O código universal do produto, ou UPC, é um código de barras que normalmente tem 12 dígitos e geralmente é encontrado na parte traseira ou inferior de produtos perecíveis e não perecíveis. Para solicitar o reembolso de um produto com defeito, pode ser necessário enviar a etiqueta UPC junto com o produto. Os rótulos UPC são necessários para todos os produtos vendidos nos Estados Unidos. As empresas usam essas etiquetas para rastrear as vendas, enquanto os varejistas as usam para monitorar o estoque e verificar o preço. Ao solicitar o reembolso de um produto com defeito, siga as instruções fornecidas pela empresa para garantir que você obtenha o reembolso que merece.
1
Encontre a etiqueta UPC no item para o qual deseja um reembolso. Entre em contato com o fabricante se encontrar vários códigos de barras na embalagem para determinar qual deles você precisa para solicitar o reembolso.
2
Remova o rótulo UPC do item. Use uma tesoura, uma faca pequena ou rasgue o código de barras da embalagem. Tire uma foto digital da etiqueta UPC e digitalize-a no computador para fazer uma cópia impressa, caso não consiga remover a etiqueta sem danificar o código de barras. Na maioria dos casos, o fabricante aceita uma fotocópia legível.
3
Visite o site do fabricante ou siga as instruções fornecidas na embalagem do item ou as instruções para saber para onde enviar a etiqueta UPC. Você também pode ter que enviar uma cópia ou original do recibo de compra, o produto em si e uma breve explicação do motivo pelo qual deseja o reembolso. Entre em contato com o fabricante se as informações sobre reembolso não forem fornecidas na embalagem ou no site da empresa. Você precisará de um endereço para o qual enviar o UPC e outros itens necessários para o reembolso.
4
Coloque a etiqueta UPC, o recibo e a explicação em um envelope e envie ao fabricante. Envie o produto em caixa ou recipiente separado, se necessário.