O PayPal oferece aos vendedores online a capacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito e cheque eletrônico de seus itens online. Embora esse processo geralmente funcione sem problemas, pode haver momentos em que o PayPal retém um pagamento que foi recebido. Isso pode ocorrer por vários motivos. Essa retenção pode ser aplicada em um pagamento por até 21 dias antes que os fundos sejam finalmente liberados para o vendedor. Resolver essa situação requer a documentação adequada e ajudar o PayPal a responder a algumas perguntas.
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Notifique o PayPal sobre qualquer grande valor de venda futuro. O PayPal pode reter uma conta que repentinamente está recebendo um grande volume de vendas ou se um item caro que não é normal para a conta for vendido. Uma maneira de garantir que seus pagamentos não serão retidos é entrar em contato diretamente com o PayPal. Informe-os sobre uma nova promoção de marketing que você está realizando e que pode resultar em um aumento nas vendas, ou avise-os quando listar um item importante para venda. Se você for direto com eles, isso reduzirá as chances de ter seu pagamento retido.
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Documente toda a transação de vendas. Esteja preparado para enviar por fax ao PayPal cópias da descrição do item, o recibo do comprador e o recibo de remessa do item para verificar se ele foi enviado. Normalmente, assim que o comprador receber o item, a retenção do pagamento será suspensa.
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Fique em contato com os compradores em cada etapa de suas transações com você. Em alguns casos, uma retenção de pagamento pode ser colocada em uma transação se o comprador não tiver certeza sobre sua empresa ou se tiver entrado com uma reclamação contra você. Certifique-se de que seu cliente receba seu recibo automaticamente no momento da compra e, se ele tiver dúvidas ou preocupações, resolva imediatamente para evitar mal-entendidos.
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Mantenha sua conta do PayPal em dia. Retenções de pagamento são comuns para novos vendedores online que usam o PayPal há menos de um ano ou para vendedores que têm muitas reclamações, reclamações ou comentários negativos sobre o site parceiro do PayPal, EBay. Certifique-se de que seu saldo esteja sempre positivo em sua conta do PayPal e resolva imediatamente quaisquer problemas que possam surgir com eles. Se você for um membro antigo com um bom histórico, as chances de ter um pagamento retido diminuirão.
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Evite oferecer itens de "alto risco", se possível. Vender itens como ingressos, telefones celulares ou itens não tangíveis, como certificados de presente, pode sinalizar uma suspensão do PayPal, especialmente se você não vendeu esses itens no passado. Se você pretende vender esses itens ou tem apenas alguns para vender, notifique o PayPal. Comunicar seus planos de vendas com o PayPal permite que eles entendam seus negócios e resolvam qualquer confusão em potencial.