Determinar a conta final do conserto do carro é tão estressante para o mecânico quanto para o cliente. Cobrar um preço muito alto para reparos de veículos pode levar a discussões e à perda de negócios futuros. Usar uma escala de pagamento fixa pode ajudar muito a amenizar algumas preocupações do cliente e desmistificar o processo de determinação da taxa de serviço de um mecânico.
Taxas de mão de obra por hora
Como mecânico de uma pequena empresa, você pode definir seu salário por hora conforme achar adequado. Esta é a sua taxa fixa de serviço para cada hora de trabalho que você executa para um cliente. O mercado em sua área dita quanto os consumidores podem pagar por hora, bem como seu nível de habilidade. Quanto mais experiente você for um mecânico, mais alta será a taxa por hora que poderá cobrar com sucesso. É uma jogada financeira inteligente listar abertamente o custo de mão de obra por hora, à vista de cada cliente entrando em sua loja, para que cada cliente esteja ciente das cobranças potenciais.
Sistema de pagamento de taxa fixa
Você também tem a opção de usar um sistema de pagamento de taxa fixa ao determinar os preços de seu trabalho de reparo. Este sistema usa um guia padrão da indústria para saber quanto tempo os reparos para determinados sistemas de veículos devem levar e cobrar de acordo. O guia usa vários fatores ao determinar as horas necessárias para reparar um veículo, incluindo o ano do modelo, marca do veículo e o componente danificado. Um guia ou software usando o sistema de taxa fixa não é gratuito e geralmente requer renovação anual para que você possa acompanhar os lançamentos de novos modelos de ano e mudanças nos sistemas de veículos existentes.
Taxas de Diagnóstico
A determinação de um problema com qualquer veículo requer um período de investigação conhecido como fase de diagnóstico. Para veículos modernos, isso geralmente requer apenas conectar uma ferramenta de diagnóstico aos computadores de bordo dos veículos e ler os códigos correspondentes. Todo o processo pode levar apenas três minutos. Como mecânico, você é livre para cobrar por seus serviços de diagnóstico, além de qualquer sistema de taxa fixa ou de pagamento por hora que você tenha em vigor. Sempre avise o cliente sobre a taxa de diagnóstico, pois geralmente corresponde a uma hora adicional de mão de obra na conta final.
Prós e Contras
Usando o sistema de pagamento de taxa fixa, você pode cotar um preço para um cliente no segundo em que você identifica o problema com um determinado veículo. Isso cria um relacionamento comercial aberto e aumenta a confiança do cliente em você como profissional. A desvantagem de usar o sistema é que alguns de seus funcionários podem se apressar em um trabalho em um esforço para dobrar o salário fixo trabalhando em outro emprego dentro das horas de trabalho para o primeiro trabalho de reparo. Um trabalho desleixado só fará com que você perca negócios no longo prazo, por isso é importante permanecer vigilante.