A mídia social pode ser útil para indivíduos e empresas, mas só porque algo é popular não significa que não tenha quedas. Se sua empresa está pensando em se ramificar para o Facebook, vários fatores devem ser considerados, principalmente quanto tempo e recursos você está disposto a dedicar ao site. Não é fácil medir o sucesso das impressões do Facebook de forma concreta, então você pode nunca saber o quanto sua página realmente afeta seu relacionamento com o público.
Conteúdo Negativo
Comunicar-se com seus clientes ou fãs pelo Facebook parece amigável em teoria, mas algumas pessoas podem usar sua página do Facebook como um local para escrever comentários ofensivos ou postar spam. Um usuário pode até postar alegações falsas sobre sua empresa em sua página para que todos vejam. Como resultado, sua empresa precisa monitorar sua página do Facebook com frequência, de preferência verificando cada postagem individual. Mesmo que resolva esses problemas rapidamente, você nunca saberá quantas pessoas viram os comentários negativos na página e associarão essa memória ao seu negócio.
Subscrições
Só porque alguém clica em "Curtir" em sua página não garante que ela verá suas atualizações em seu feed de notícias do Facebook. Em um esforço para dar aos usuários mais controle sobre sua experiência no Facebook, o site de rede social permite que as pessoas cancelem a assinatura das atualizações de uma página. Quando um usuário cancela a assinatura de suas atualizações, suas novas postagens são ocultadas do feed de notícias dela, então ela só verá suas postagens se visitar ativamente sua página. Isso torna impossível saber exatamente quantas pessoas estão realmente visualizando suas postagens em seus feeds de notícias, portanto, você não pode medir as impressões com precisão.
anúncios
Quando você compra publicidade no Facebook, você paga por um custo por clique (CPC) ou custo por impressões (CPM). Embora o CPC mínimo seja US $ 01 e o CPM mínimo seja US $ 02, o Facebook geralmente recomendará que você dê um lance maior do que durante a fase de preços da criação do anúncio. Se outros anunciantes licitarem mais, é mais provável que seus anúncios sejam exibidos. Isso coloca as pequenas empresas e os anunciantes de nicho em desvantagem.
Consumo de tempo
Utilizar uma página do Facebook como parte de sua estratégia digital consome muito tempo, se bem feito. Além de estar atenta a comentários negativos, uma empresa deve responder prontamente a quaisquer perguntas ou sugestões positivas feitas por clientes. Como o Facebook funciona 24 horas por dia, as postagens podem se acumular rapidamente. Se o envolvimento de uma empresa no Facebook aumentar, pode até ser necessário designar um funcionário estritamente para as funções de mídia social. Isso pode não ser realista para algumas empresas, tornando irracional o gerenciamento adequado de uma página do Facebook.