As habilidades de diversidade fornecem aos gerentes e funcionários uma vantagem competitiva e aumentam os níveis de produtividade das pequenas empresas. Uma empresa que valoriza e ensina a diversidade terá menor rotatividade, maior satisfação no trabalho e mais criatividade, e será capaz de atrair e reter a melhor força de trabalho. Habilidades de diversidade são as habilidades necessárias para ser flexível e adaptável a vários estilos de vida e necessidades, e para aceitar os pontos de vista e a experiência que diferentes pessoas trazem para o ambiente de trabalho.
Inovação aumentada
As habilidades de diversidade ajudarão sua empresa a atrair um conjunto diversificado e altamente qualificado de trabalhadores. Isso permitirá que você crie facilmente produtos, serviços e pacotes adequados a grupos exclusivos de pessoas. Uma mentalidade e uma equipe diversificadas fornecerão um conjunto maior de experiências, ideias e educação para formar novos produtos.
Marketing direcionado
Uma equipe diversificada ou uma perspectiva diversa o ajudará a adaptar suas ofertas e a segmentar seu marketing. Você terá maior percepção e acesso a comunidades antes fora do alcance ao incorporar suas habilidades de diversidade em seus esforços de marketing. Quanto mais você entender um grupo de pessoas, melhor será o seu marketing para elas. Se um anúncio ou promoção não for aplicável a um determinado grupo, eles o negligenciarão.
Benefícios interpessoais
A diversidade não se baseia apenas em dados demográficos, como idade e etnia, mas também nos diferentes níveis de educação, conjuntos de habilidades, status familiares e responsabilidades de cada indivíduo. Quando você e seus funcionários obtêm habilidades que os ajudam a avaliar e gerenciar uma variedade de pessoas e preocupações, você descobrirá que o relacionamento entre os colegas de trabalho e seu relacionamento com fornecedores e outros fornecedores de negócios irão melhorar. Isso torna o ambiente de trabalho menos estressante.
Melhor Atendimento ao Cliente
Os idiomas, culturas e experiências dos diferentes grupos de pessoas em sua empresa permitem que você forneça um serviço especializado aos seus clientes. A diversidade permite que você se comunique com seus clientes de uma forma que eles compreendam e apreciem; também o ajuda a navegar por preconceitos ou equívocos que você pode manter sem saber. O treinamento em diversidade ajuda os funcionários a respeitarem as diferenças, mesmo quando não as entendem ou não concordam com elas.
Benefícios de custo
Os benefícios interpessoais que as habilidades de diversidade oferecem, além dos elevados níveis de conscientização e atendimento ao cliente, significam economia de custos para você. Menos funcionários deixarão sua empresa, fazendo com que você recrute e contrate novos. Os trabalhadores sentirão mais lealdade para com sua marca e têm menos probabilidade de faltar a uma doença desnecessária ou folgar no trabalho. É mais provável que os clientes fiquem satisfeitos com o seu nível de serviço, economizando, assim, o dinheiro de marketing que seria usado para encontrar novos clientes.