Políticas e procedimentos de um Help Desk de TI
Como uma cavalaria moderna, o help desk de TI vem para resgatar usuários de computador frustrados quando um cursor congela ou uma mensagem de erro aparece. Os técnicos de serviço que trabalham no help desk têm o compromisso de resolver problemas e restaurar a produtividade. Eles contam com políticas e procedimentos claramente definidos para ajudá-los … Ler mais