Como uma cavalaria moderna, o help desk de TI vem para resgatar usuários de computador frustrados quando um cursor congela ou uma mensagem de erro aparece. Os técnicos de serviço que trabalham no help desk têm o compromisso de resolver problemas e restaurar a produtividade. Eles contam com políticas e procedimentos claramente definidos para ajudá-los … Ler mais
O acesso à Internet é uma ferramenta importante para muitas empresas, mas também pode ser prejudicial se os funcionários gastarem muito tempo navegando na Internet em vez de realizar suas tarefas normais. Em alguns casos, pode ser necessário restringir o acesso à Internet de computadores específicos ou bloquear totalmente o acesso à Internet durante partes … Ler mais
O fácil acesso às informações e as formas rápidas de distribuir informações oferecidas pela Internet e outras tecnologias de negócios exigem que você regule o uso da tecnologia em sua empresa. A tecnologia pode atolar seus funcionários com uso pessoal, impedindo-os de serem produtivos. O uso indevido de sua tecnologia pode prejudicar a reputação de … Ler mais
A ética começa no topo, com pequenas e grandes empresas. Se os proprietários e executivos não forem percebidos como confiáveis e tiverem baixa moral, os funcionários seguirão o exemplo e também não serão éticos. Qualquer política de ética deve incluir proprietários e executivos, ou será inútil. Se os funcionários virem os proprietários contornando a lei … Ler mais
Para que seus funcionários saibam o que esperar no dia do pagamento e para que o departamento de folha de pagamento funcione sem problemas, você deve estabelecer políticas relacionadas. Os procedimentos dependem da estrutura do seu negócio e das tarefas que você deve executar para cumprir as leis federais, estaduais e locais. Algumas políticas estão … Ler mais
O Windows Time Service, uma implementação do Network Time Protocol, garante que os relógios em todas as estações de trabalho clientes conectadas a uma rede sejam sincronizados. Os clientes associados a um domínio dos Serviços de Domínio Active Directory obtêm informações de data e hora de um servidor de horário autorizado, denominado servidor NTP. Os … Ler mais
Java Server Pages é uma linguagem de programação baseada na Web que estende a marcação de página HTML com comandos do lado do servidor. O JSP permite que você crie um site dinâmico e interativo para atrair e aproveitar ao máximo os clientes novos e existentes. A marca âncora – abreviada como “a” – é … Ler mais
A higiene no local de trabalho é uma questão importante, mas também delicada para gerentes e proprietários de pequenas empresas. Isso é particularmente verdadeiro ao lidar com a higiene pessoal de um funcionário ou a falta dela. Ao instituir políticas de higiene no local de trabalho em toda a empresa, esse assunto delicado pode ser … Ler mais
As políticas de pessoal ajudam a implementar uma abordagem consistente de gerenciamento. De acordo com Gregorio Billikopf, da University of California, Berkeley, “As políticas podem ser uma ótima ferramenta para reduzir a percepção do tratamento arbitrário dos funcionários”. Todos, desde os funcionários de nível mais baixo até a alta administração, devem compreender totalmente todas as … Ler mais
Políticas são diretrizes gerais que regulam as ações dos funcionários em uma empresa. Os procedimentos são métodos habituais de tratamento das atividades e podem ser mais específicos do que as políticas. Por exemplo, uma política pode estabelecer que um funcionário tem direito ao reembolso de despesas para determinados itens de negócios. Os procedimentos estabelecem um … Ler mais
