Um bom funcionário fará o trabalho em tempo hábil. Um ótimo funcionário faz o trabalho dentro do prazo e vai além do seu dever. Enquanto um bom funcionário realizará as tarefas atribuídas a ele, um grande funcionário pode tomar a iniciativa e assumir outras tarefas que precisam ser realizadas, quer seja ou não especificamente instruído por seu chefe.
Liderança
Um ótimo funcionário assume um papel de liderança no trabalho, mesmo que não seja um supervisor ou gerente. Embora uma boa funcionária possa se contentar em simplesmente realizar seu trabalho, uma ótima funcionária estenderá a mão aos outros e os ajudará a realizar suas tarefas. Ela pode ser a pessoa que os novos contratados procuram para obter ajuda para navegar no escritório ou se tiverem dúvidas sobre como as coisas funcionam. Um bom funcionário pode responder a perguntas, se solicitado, mas um ótimo funcionário perguntará a uma pessoa se ela precisa de ajuda.
Iniciativa
Um supervisor ou chefe pode atribuir tarefas e deveres a bons funcionários. Um ótimo funcionário começará a trabalhar em uma tarefa específica antes que ela seja atribuída a ele. Ele vê uma abertura para algo que precisa ser feito e toma a iniciativa de fazê-lo sem que alguém o peça. Um bom funcionário pode sentar-se à sua mesa depois de concluídas as tarefas do dia; um ótimo funcionário iniciará as tarefas do dia seguinte.
Atitude e Motivação
A maioria dos empregadores quer trabalhadores que tenham atitudes positivas e estejam motivados para fazer o trabalho. Uma boa funcionária pode chegar ao trabalho com um sorriso no rosto e concluir suas tarefas, mas pode fazer uma careta se tiver de fazer uma tarefa de que não gosta, como pegar um café. Um ótimo funcionário terá uma atitude que mostra ao mundo que ela adora trabalhar e está pronta para enfrentar quaisquer obstáculos que o trabalho possa representar para ela. Ótimos funcionários abordam qualquer tarefa, por mais servil, com positividade.
Flexibilidade
A vida no trabalho pode mudar a qualquer momento. Um funcionário pode precisar deixar seu emprego repentinamente devido a uma doença ou uma grande mudança de vida. Ótimos funcionários são capazes de intervir e preencher quaisquer lacunas deixadas por mudanças repentinas no trabalho. Eles podem ser flexíveis quanto ao agendamento ou tarefas de trabalho. Por exemplo, um bom funcionário pode trabalhar apenas das 9h às 5h, enquanto um ótimo funcionário estará disposto a ficar mais 15 minutos ou uma hora para concluir as tarefas de que precisa.