Uma infecção por malware ou adware em algum lugar do seu sistema é geralmente responsável por um mecanismo de pesquisa sequestrado. Mesmo que o programa infrator não cause nenhum dano real ao seu computador ou rede do escritório, ele ainda pode ter um impacto na produtividade e levar a problemas de segurança mais sérios no futuro. Para localizar e remover o problema, verifique seu sistema como um todo, bem como o navegador da Web envolvido.
Configurações do navegador da web
Qualquer ferramenta indesejada que interfira com seu mecanismo de pesquisa padrão e os resultados associados provavelmente será instalada como uma extensão do navegador, plug-in ou barra de ferramentas. Todos os principais navegadores, incluindo Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome, permitem que você revise e desinstale add-ons - verifique os menus e a documentação do programa (links em Recursos), se você não tiver certeza de como fazer isso. Procure extensões que você não reconhece ou que não são necessárias e remova-as do navegador. Alternativamente, você pode desinstalar e reinstalar completamente o navegador de sua escolha para redefinir suas configurações e remover quaisquer utilitários não essenciais dele.
Programas autônomos
Os sequestradores de mecanismos de pesquisa nem sempre são instalados como complementos para o seu navegador; eles também podem ser executados como aplicativos independentes em seu sistema. Clique ou toque no link "Desinstalar um programa" no Painel de controle para revisar os aplicativos instalados em seu sistema. Não existem regras rígidas e rápidas para detectar programas indesejados, mas veja se você consegue encontrar links entre qualquer um dos nomes de aplicativos e a marca que você está vendo em seu mecanismo de pesquisa e redirecionamentos. Você também pode fazer pesquisas na Web para fazer pesquisas adicionais sobre qualquer um dos programas listados. Selecione um item e escolha "Desinstalar" para removê-lo do sistema.
Verificação do sistema
Os programas de malware e adware que estão bem ocultos não aparecerão na lista de complementos do seu navegador ou na lista de programas no Painel de controle. Use suas ferramentas anti-spyware e antivírus existentes para procurar problemas em potencial - certifique-se de que cada programa esteja totalmente atualizado - e execute a varredura mais completa disponível. A instalação de um verificador de segurança autônomo adicional, como o Microsoft Safety Scanner ou o Spybot Search and Destroy (links em Recursos), pode ajudar a detectar infecções do sistema que foram perdidas por seu software existente, sem interferir na configuração do pacote de segurança que você já possui no lugar.
Opções Adicionais
O Windows inclui várias ferramentas próprias que podem ajudar a combater problemas relacionados a malware. Inicie a Restauração do sistema com o botão Pesquisar e você pode reverter a configuração do sistema para um ponto anterior no tempo sem afetar seus documentos pessoais - e, em teoria, remover o programa ou configuração ofensiva ao mesmo tempo. Uma solução mais abrangente seria usar a ferramenta Atualizar (na guia Geral em Configurações do PC) para retornar o Windows ao seu estado original sem perder seus arquivos e pastas.