Mudanças no local de trabalho são implementadas para beneficiar a organização, seja a meta planejada aumentar os resultados financeiros ou melhorar as relações com os clientes. Mesmo o melhor dos funcionários pode se recusar a mudar as práticas e procedimentos que eles consideram que ainda funcionam bem no local de trabalho. Dê aos seus funcionários uma noção dos benefícios da meta planejada antes de implementar as mudanças e você terá mais facilidade para colocar as mudanças necessárias no lugar.
Anuncie sua meta
Informe todos os seus funcionários de sua meta planejada. Deixe-os cientes de que você estará esperando, por exemplo, um aumento de 5% nas vendas ou números melhores em relação ao atendimento ao cliente. Seja específico com os números e os métodos pelos quais você medirá o progresso e o sucesso em direção ao objetivo escolhido.
Enfatize os benefícios
Crie um sentimento de entusiasmo em relação às mudanças vindouras, apontando os benefícios de atingir seu novo objetivo. Você pode conseguir bônus se sua linha de fundo aumentar, ou sua sede corporativa pode recompensar sua unidade se as despesas caírem em uma certa porcentagem. Deixe seus funcionários cientes de como eles se beneficiarão ao atingir sua meta.
Tornar a mudança possível
Crie e forneça treinamento para todos os funcionários para ajudá-los a alcançar as mudanças necessárias. Ensine-lhes novos procedimentos, dê aulas sobre economia de custos controláveis ou faça reuniões para demonstrar as melhores práticas no relacionamento com o cliente. Dê ao seu pessoal as ferramentas com as quais eles podem ter sucesso.
Ouvir
Monitore o progresso enquanto a mudança está ocorrendo. Deixe claro que você aceita comentários e ouve quaisquer preocupações que seus funcionários possam ter. Enquanto alguns podem objetar a certas mudanças simplesmente porque estavam acostumados com a velha maneira de fazer as coisas, outros podem ter soluções alternativas inteligentes e legítimas que você deve considerar. Implemente todas as ideias baseadas nos funcionários que puder para fazer a transição mais tranqüila.