A natureza dos ambientes de trabalho leva as pessoas a reclamarem de vez em quando. Certos funcionários tendem a transformar essa reclamação em sessões de reclamação. Choramingar é caracterizado por uma atitude negativa sem o desejo de realmente mudar o problema. Os funcionários que reclamam perdem seu próprio tempo e o dos outros funcionários que os ouvem. Eles também derrubam o moral e às vezes passam a negatividade para outros membros da equipe. Aprender a lidar com funcionários chorões pode ajudar os colegas de trabalho a melhorar suas atitudes, fazer melhorias no local de trabalho e criar um moral geral melhorado no escritório.
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Desenvolva um sistema formal no local de trabalho para registrar reclamações ou fazer sugestões de melhorias. Isso dá aos funcionários a chance de serem ouvidos de uma forma que pode fazer a diferença, para que eles sejam menos propensos a reclamar ou reclamar. Revise as sugestões e responda a elas quando possível para incentivar os funcionários a continuar usando este sistema produtivo.
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Trabalhe para fazer mudanças positivas no local de trabalho com base nas sugestões que você receber. Fazer melhorias mostra aos funcionários que você deseja fazer a diferença. Você pode notar um aumento no moral que ajuda a reduzir as reclamações.
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Converse com todos os funcionários, mesmo aqueles que tendem a reclamar, de maneira positiva. Elogie os funcionários pelas coisas que eles fazem bem, portanto, são elogios sinceros. Incentivar um ambiente de trabalho positivo pode ajudar os funcionários negativos e chorões a melhorar lentamente suas atitudes, especialmente se a choradeira não estiver relacionada ao trabalho.
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Ouça o funcionário choramingando por um tempo limitado para determinar se há alguma validade para ele. Considere que a lamentação pode mascarar um problema real que é uma preocupação legítima na empresa.
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Peça sugestões à pessoa sobre como a situação pode mudar. Incentive um funcionário chorão a pensar em soluções que ele pode empregar sozinho, sem que a gerência faça alterações nas operações. Por exemplo, se o funcionário está reclamando que a equipe de produção não está se comunicando, ele pode se encontrar com a pessoa responsável no departamento de produção para sugerir um método específico de envio de e-mail ou comunicação em outro método sobre atividades específicas dentro do departamento.
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Incentive a funcionária chorona a agir sobre os problemas que ela consegue remediar ou melhorar. Prestar assistência quando necessário, mas encorajar os funcionários a serem proativos no escopo de suas funções, para que você não acabe com todos os funcionários vindo até você para resolver suas reclamações.