Um organograma ajuda a esclarecer quem tem autoridade de decisão em sua empresa. As lojas de varejo que são empresas de um único local, com apenas alguns funcionários, têm poucos problemas para identificar quem está na autoridade porque todos sabem quem é o chefe e tomam as decisões. Para organizações de varejo maiores, com mais lojas e uma vitrine online, as distinções de quem tem autoridade podem não ser tão claras. Um organograma também delineia divisões ou departamentos e funções internas.
Níveis de autoridade - primeiros três níveis
Exemplos de organogramas estão facilmente disponíveis online, mas saber quem colocar em cada uma das caixas requer uma compreensão de como a autoridade flui através da organização. No topo de cada organograma está a autoridade final, que é o proprietário em uma sociedade unipessoal ou sociedade, ou presidente do conselho de administração, se a empresa for uma corporação. O próximo nível de autoridade abaixo consiste nos gerentes de nível C, como o diretor executivo (CEO), que normalmente está posicionado no segundo nível, e então o diretor operacional (COO) e o diretor financeiro (CFO), que são figuras de autoridade de terceiro nível. Em seguida em autoridade vêm as divisões ou departamentos.
Departamentos ou Divisões - Quarto Nível
O COO, ou a pessoa que gerencia as operações das lojas, tem autoridade sobre o quarto nível, que inclui sua rede de lojas, compradores, marketing e operações. Se você tiver apenas algumas lojas mais uma presença online, seus gerentes estarão diretamente sob o CEO, que pode atuar como gerente de operações da loja. Se suas lojas são divididas em regiões, os gerentes regionais estão no quarto nível de autoridade. O CFO, que pode ser o gerente do departamento de contabilidade em pequenas operações, tem autoridade sobre o departamento de contabilidade, e o gerente desse departamento é uma autoridade de quarto nível. O quarto nível em pequenas empresas de varejo geralmente trabalha diretamente com o CEO.
Funções
Cada loja pode ter um gerente, um gerente assistente, um comerciante e uma equipe de vendas. Essas funções estão sob o gerente da loja em seu organograma. Para a loja online, o gerente também pode ser responsável pelo departamento de TI. Se você tiver funcionários que lidam com funções de vendas online, considere a quem eles se reportam ao decidir se estão sob o CFO do departamento de contabilidade ou se estão no departamento de loja online.
Nível de Pessoal
A equipe de vendas produz a receita de uma loja, mas está, organizacionalmente, na parte inferior da linha de autoridade do gráfico, junto com os balconistas, operários e outros funcionários não administrativos. A maioria dos organogramas não inclui cargos de nível de equipe porque eles não estão na cadeia de autoridade.