Os planos de marketing descrevem as atividades de marketing de uma empresa por um determinado período de tempo, geralmente um ano. Ao criar um plano de marketing para um cliente, há perguntas que devem ser feitas antes de definir um conjunto de atividades semana a semana ou mês a mês. Essas questões básicas familiarizam o designer com o negócio do cliente o suficiente para fornecer uma base precisa para começar a montar um plano.
O que sua empresa faz?
Uma compreensão clara do que a empresa faz e como realiza o que faz ajuda a definir o escopo do negócio. Saber o escopo do negócio enfoca o plano de marketing e evita que o plano se torne muito amplo e ineficiente. A resposta deve incluir informações sobre o tipo de negócio da empresa; o que de fato oferece ao cliente, como atendimento estendido, descontos nos preços e / ou montagem no local; e como conduz seus negócios, como atacado, varejo, online ou offline.
Quem é seu cliente?
O cliente ou público-alvo dita onde e quando certos tipos de marketing são mais benéficos. Depois de saber quem é o cliente - sua faixa etária, nível de renda e ocupações - o designer pode então determinar onde esses clientes podem estar e como alcançá-los. Por exemplo, você não elaboraria um plano de marketing que adquira publicidade em uma empresa semanalmente ou durante o horário do noticiário da televisão local, quando o público-alvo de compra são estudantes universitários. Em vez disso, você segmentaria o jornal universitário, as estações de rádio universitárias e os locais online que um estudante universitário frequenta.
Quem são seus concorrentes?
Saber quem são os concorrentes permite ao designer pesquisar como, quando e onde a concorrência anuncia. As respostas a essa pergunta auxiliam o designer na estruturação do plano de marketing do cliente para melhor captar a atenção do público-alvo. Por exemplo, pizzarias competem pelo mesmo público todos os dias com diversos descontos, cupons e promoções. Seu cliente de pizzaria, localizado próximo a um campus universitário, identifica dois outros concorrentes. Ao analisar a publicidade do concorrente, é descoberto que nenhum deles está usando mensagens de texto para entregar cupons, nem os concorrentes usam um sistema de pedido de site. Essas informações dão a você a oportunidade de incluir ambos os métodos de entrega no plano de marketing do seu cliente.
Quais fatores afetam sua indústria?
A maioria dos setores tem altos e baixos durante o ano que requerem atenção especial de marketing. Certos fatores, como custos flutuantes de material ou feriados, podem afetar o momento e a veiculação de anúncios e campanhas de marketing direto. Por exemplo, o setor de varejo organiza suas campanhas de marketing em torno de feriados e eventos durante o ano que podem incluir o início do ano letivo, Natal ou Dia das Mães. As empresas de reforma focam seus esforços de marketing em função das estações e condições climáticas. Os varejistas que vendem gasolina podem querer oferecer descontos em alimentos em horários de pico dos preços do combustível.
O que você quer alcançar?
Saber o que o cliente deseja alcançar pode ditar o tipo de plano de marketing que você cria. Pode ser que o cliente queira aumentar as vendas em um determinado momento do ano, tornar-se conhecido por uma mensagem específica ou incluir mercados recém-descobertos em seus objetivos de marketing. Cada uma dessas solicitações exigirá um plano de marketing diferente. Por exemplo, aumentar as vendas durante um ponto específico do ano requer mais publicidade e segmentação por público nas semanas anteriores a um determinado conjunto de datas. Construir uma mensagem requer identificá-la e colocá-la estrategicamente ao longo do ano. Novos mercados requerem alguma pesquisa para identificar os melhores métodos de entrega para o público desse mercado.