Quando um arquivo de mídia congela, não é necessariamente culpa do reprodutor de mídia. Pode ser um problema com o próprio arquivo ou qualquer outro problema com o computador. O problema pode ser irritante, especialmente se você estiver participando de uma conferência ou de um chat de vídeo importante. Mesmo os usos mais típicos se tornam tediosos se a reprodução para com frequência. Felizmente, existem soluções disponíveis, mas você pode precisar experimentá-las todas antes de encontrar uma cura.
1
Inicie o arquivo de mídia novamente após reiniciar o computador. Em um ambiente de negócios, é menos provável que os computadores sejam desligados entre cada uso. Quanto mais tempo estiverem em uso, mais RAM será alocada para programas abertos. Uma reinicialização rápida limpa a memória, tornando mais disponível para o seu vídeo.
2
Reproduza o arquivo em alguns outros reprodutores de mídia para ver se você pode duplicar o problema. Se o arquivo continuar travando, provavelmente ele está danificado. Isso pode ser o resultado de um download incompleto ou corrupção geral do arquivo. Se você estiver reproduzindo o arquivo de um CD ou DVD, limpe o disco do centro para as bordas com álcool e um pano sem fiapos e tente novamente.
3
Verifique se há corrupção de arquivo na unidade usando o Verificador de disco. Esse tipo de dano normalmente ocorre quando um computador é desligado enquanto os arquivos ainda estão em uso. Se o arquivo estava sendo reproduzido no momento, o Windows não teve tempo de sair corretamente do reprodutor de mídia e do arquivo. Você encontrará o utilitário clicando com o botão direito na unidade principal, clicando em "Propriedades" e depois em "Ferramentas".
4
Execute a solução de problemas do Windows Media Player para redefinir as configurações personalizadas. Para fazer isso, clique em "Iniciar", "Painel de Controle" e digite "Solucionador de problemas" na caixa de pesquisa. Clique em "Solução de problemas" e em "Exibir tudo" para encontrar o solucionador de problemas do WMP na lista. Clique no link para começar e siga as instruções para redefinir o WMP. Clique em "Avançado" e remova a marca ao lado de "Aplicar reparos automaticamente" se desejar aprovar os reparos antes que o solucionador de problemas os tente.
5
Atualize todos os pacotes de codecs que você possa ter no sistema. Codecs são necessários para a reprodução adequada de certos arquivos de mídia, mas os de terceiros podem causar problemas. Desinstale os pacotes de codecs usando "Desinstalar um programa" no painel de controle se não houver atualizações e baixe um reprodutor alternativo que possa lidar com o arquivo.
6
Baixe os drivers mais recentes da placa de vídeo e áudio do site do fabricante. Isso deve interromper o problema se estiver relacionado a drivers desatualizados. Se isso não funcionar, verifique o controle deslizante de aceleração de hardware encontrado nas propriedades avançadas de vídeo e certifique-se de que está em "Full".
7
Execute uma verificação de vírus para garantir que o malware não esteja interferindo na reprodução. Os vírus e spyware podem utilizar recursos que reduzem consideravelmente o tempo de resposta do seu computador. Certifique-se de escolher uma verificação completa ou completa para uma limpeza mais completa, embora você possa selecionar uma verificação mais rápida se tiver pouco tempo.
8
Desligue o reprodutor de mídia e ligue-o novamente se tudo o mais falhar. Você pode fazer isso digitando "Recursos do Windows" na caixa de pesquisa do Painel de Controle e clicando em "Ativar ou Desativar Recursos do Windows". Procure na seção Recursos de mídia e remova a marca ao lado de "Windows Media Player". Depois de confirmar, reinicie o computador e volte aos Recursos do Windows para recolocar a marca de seleção.