Quase todos os fóruns de mensagens ativos precisam de moderação, pois os fóruns não moderados podem rapidamente degenerar em obscenidade, calúnia e até mesmo atividades ilegais. As pequenas empresas em particular descobrem, à medida que crescem, que seus fóruns precisam de supervisão constante. Mesmo assim, muitos não têm recursos para fornecer essa supervisão por conta própria, então recorrem aos moderadores. Ser um moderador do fórum oferece uma boa experiência de aprendizado e um sabor de autoridade, mas é muito diferente de participar como um membro regular. Como moderador, você deve ir aonde for necessário e passar o tempo lidando com as postagens sinalizadas.
Moderação Definida
A maioria dos sites que oferecem fóruns de mensagens também têm termos de serviço que descrevem o que constitui um comportamento inaceitável nos fóruns. O comportamento inaceitável pode incluir postagens que fornecem links para downloads ilegais ou pornografia, postagens contendo intolerância, postagens que atacam pessoalmente outros participantes do fórum e postagens que interrompem a conversa existente. As postagens que violam os termos de serviço precisam ser excluídas, e esse trabalho geralmente recai sobre os "moderadores", usuários especiais que têm autoridade para editar ou excluir as postagens de outras pessoas. Eles patrulham o fórum diariamente, procurando por postagens inaceitáveis e respondendo a "postagens sinalizadas" para as quais outros membros do fórum chamam sua atenção. Moderadores eficazes precisam conhecer bem os termos de serviço e devem ser capazes de deixar de lado suas opiniões pessoais para fazer cumprir as regras de maneira imparcial, sem favorecer ninguém.
Moderação voluntária
A maioria dos shows de moderação não paga nada. Em vez disso, os administradores do site e outros funcionários de alto nível recrutam moderadores do fórum de grupos de voluntários. A maioria desses moderadores em potencial não assume a função com grandes expectativas. Eles simplesmente gostam de fazer parte da comunidade e querem contribuir com as tarefas de moderação ou querem o poder que vem de ser um moderador. Mesmo que esse tipo de trabalho não pague um salário, pode potencialmente render dividendos no futuro. A boa moderação do fórum demonstra responsabilidade, consistência, disciplina, julgamento e diplomacia - todos os traços comercializáveis. À medida que a Internet evolui, os empregadores começarão a levar mais a sério a experiência anterior com a Internet.
Aderir à comunidade
Para se tornar um moderador voluntário em um fórum, primeiro você deve ingressar na comunidade como um membro regular. Os administradores preferem nomear moderadores da comunidade existente - pessoas que têm um longo histórico de postagem e uma reputação sólida. Selecionar um membro da comunidade torna o novo moderador mais conhecido e menos provável de desaparecer sem aviso - um risco comum nos relacionamentos na Internet.
Tornando-se valioso
O processo de construção de uma reputação sólida envolve muito mais do que apenas fazer postagens. Você deve demonstrar dois tipos de valor. Primeiro, você tem que enriquecer a cultura da comunidade. Suas postagens devem levantar a discussão sendo atenciosas, respeitosas e demonstradoras de seu conhecimento e bom caráter. Esse tipo de postagem incentiva outras pessoas a participarem de uma conversa mais rica. Isso não significa que você não pode ter um estilo ousado ou uma atitude irreverente e, de fato, muitos fóruns prosperam em serem francos e até agressivos. Mas isso significa que você deve trazer estilo, substância e honra à sua participação.
Em segundo lugar, você deve demonstrar que merece ter o poder de um moderador para modificar ou excluir as postagens de outros usuários. Para ser um bom moderador, não basta ser um membro valioso da comunidade. Você também deve ser capaz de agir de acordo com os interesses do site, mostrar bom senso e confiabilidade e se comprometer com a responsabilidade da moderação - uma tarefa sem fim, às vezes ingrata.
Moderação Comercial
Se você quer ser pago para ser um moderador, você está com sorte. A popularidade crescente dos fóruns de mensagens gerou uma indústria caseira de empresas profissionais de moderação de sites. As oportunidades mais comuns vêm de empresas que desejam expandir sua plataforma online lançando um fórum, mas não têm os recursos internos necessários para moderá-lo. As empresas querem que os moderadores excluam spam, palavrões e outros comentários abusivos que violam os termos de serviço do site. Algumas empresas, no entanto, querem que seus moderadores ajudem a construir uma comunidade no fórum, participando dele - um trabalho mais árduo que exige melhores salários. Você poderia procurar trabalho em uma empresa de moderação estabelecida, mas poderia facilmente abrir seu próprio negócio se tiver um histórico positivo de moderação de sites e puder fornecer algumas referências relevantes para clientes em potencial.