Quando surge um problema que impede o media player Zune de ligar, você pode perder uma oportunidade importante de compartilhar vídeo ou áudio com um cliente ou colega de trabalho. As causas variam desde facilmente resolvidas, como problemas comuns de bateria, até falhas críticas, como hardware com defeito. Embora um Zune com falha de hardware possa exigir uma chamada de serviço, você pode solucionar a maioria dos outros problemas e ligar o Zune sem assistência profissional.
Bateria
Um problema de bateria é o culpado mais comum por trás da incapacidade de ligar o player Zune. Uma bateria descarregada impede que o dispositivo faça qualquer coisa. Para carregar a bateria, você deve conectar o Zune a uma fonte de alimentação usando o cabo USB fornecido. Deixe a bateria carregar por pelo menos 30 minutos antes de desconectar e ligar o reprodutor. Se o reprodutor ligar, reconecte-o à fonte de alimentação para carregar a bateria completamente. Não use um hub USB ou uma porta USB no teclado ou monitor para carregar o Zune porque essas portas podem não fornecer energia adequada para carregar o dispositivo.
Travar
O Zune possui um recurso de bloqueio, que evita o pressionamento acidental de botões. Com o bloqueio ativado, o Zune não responderá às suas tentativas de ligar o dispositivo. Deslizar o botão Manter para a posição de desbloqueio e pressionar o botão Reproduzir / Pausar desativa o bloqueio e permite que você ligue o Zune. Se você possui um Zune HD, deve pressionar o botão Liga / Desliga e deslizar a ponta do dedo pela tela para desativar o bloqueio.
Erro crítico
Um problema de software pode impedir que o player Zune responda quando você tenta ligar o dispositivo. Às vezes, isso é resultado de uma falha temporária e inexplicável e o problema é resolvido assim que você reinicia o player Zune. Manter o botão liga / desliga pressionado por 10 segundos reinicia um player Zune HD. Pressionar e segurar a parte superior do Zune Pad e o botão Voltar simultaneamente por cerca de 10 segundos reinicia todos os outros modelos Zune. Ocasionalmente, o problema é resultado de software Zune desatualizado ou corrompido. Baixar o software mais recente do site do Zune e seguir as instruções de instalação pode resolver o problema. Se você já tem a versão atual instalada, reinstalar o software pode resolver o problema. No entanto, isso apagará o conteúdo do player Zune.
Falha de hardware
Se outros esforços de solução de problemas se mostrarem ineficazes para resolver o problema, a falha de hardware pode ser a culpada. Contate o suporte Zune para obter assistência adicional. Se a garantia do Zune não tiver expirado, a garantia pode cobrir os custos do serviço de reparo ou substituição. Abrir o Zune para fazer reparos sozinho pode anular a garantia.