A principal diferença entre inteligência de marketing e pesquisa de marketing é que a última é mais específica da empresa. A inteligência de marketing é a informação existente que os proprietários de pequenas empresas usam para estudar os mercados, a concorrência, as implicações políticas e as variáveis demográficas do consumidor. Os dados da pesquisa de marketing não estão prontamente disponíveis. As empresas geralmente usam pesquisas por telefone, Internet ou pessoalmente para coletar dados de pesquisa de marketing. Os profissionais de marketing usam os dois tipos de informação para analisar suas situações de negócios e desenvolver estratégias de marketing.
mercados
As pequenas empresas usam inteligência de marketing e pesquisa de marketing para estudar seus mercados. Um profissional de marketing, por exemplo, pode usar inteligência de marketing para determinar a participação de mercado de sua empresa, que é a porcentagem de unidades e dólares que sua empresa detém no mercado. Além disso, ela também pode aprender, por meio de dados existentes, o valor total em dólares que os consumidores gastaram em seu setor. No entanto, uma empresa precisaria realizar pesquisas de marketing para determinar as diferenças de preferência do consumidor nos mercados que atende. As pessoas em um mercado podem preferir características, estilos, sabores ou tamanhos de produtos diferentes dos de outros mercados, por exemplo.
Clientes
Um tipo de inteligência de marketing são os dados internos, de acordo com "Dobney" online, um popular site de referência de negócios. Proprietários de pequenas empresas costumam usar informações internas, como bancos de dados de clientes, para tomar decisões de negócios. Por exemplo, uma empresa de restaurante pode ter dados existentes sobre quando os clientes costumam visitar seus restaurantes e o que eles compram. Mas os profissionais de marketing precisariam conduzir entrevistas por telefone ou pessoalmente para saber por que as pessoas preferem almoçar ou jantar no restaurante. A gerência corporativa também precisaria realizar pesquisas de marketing para saber por que os clientes compram certos itens. A equipe de gerenciamento do restaurante também precisaria pesquisar os clientes para determinar se outros itens do menu os clientes podem gostar.
Concorrentes
Os proprietários de pequenas empresas também coletam dados competitivos por meio de vários métodos de pesquisa e inteligência de marketing. Um gerente de marketing pode obter dados competitivos estudando sites competitivos, bem como folhetos corporativos e de vendas. O gerente de marketing pode então comparar os pontos fortes e fracos de sua empresa com os principais concorrentes para desenvolver várias estratégias de preços. No entanto, ela pode primeiro querer verificar como os concorrentes se classificam em qualidade, serviço e valor por meio de pesquisas de marketing. Uma maneira de fazer isso é conduzindo pesquisas por telefone entre os clientes. Os clientes então classificariam a empresa do gerente de marketing e os concorrentes em qualidade, serviço e valor, usando uma escala de cinco ou 10 pontos, por exemplo - com cinco ou 10 sendo a classificação mais alta.
Regulamentação Governamental
Os profissionais de marketing também podem usar inteligência de marketing e pesquisa em conjunto com certas regulamentações governamentais. Um comerciante de produtos de limpeza, por exemplo, pode descobrir que deve começar a incluir um aviso de "substância perigosa" em todas as garrafas por meio de inteligência de marketing: uma revista comercial nacional. A outra opção pode ser eliminar o ingrediente ofensivo. Essa opção pode ter um custo proibitivo porque seria necessário substituir um adstringente ou uma substância de limpeza. Sua empresa pode decidir fazer pesquisas por correio para estimar quantos clientes seriam afetados pelo aviso. A principal preocupação pode ser qual porcentagem da base de clientes não compraria mais o produto por causa do aviso. Portanto, neste caso, o profissional de marketing usou a inteligência de marketing e a pesquisa para formular uma estratégia de embalagem.