Quando as empresas planejam uma estrutura organizacional, um importante conjunto de decisões trata de como agrupar cargos para melhor realizar o trabalho. O processo de departamentalização resulta em agrupamentos de áreas funcionais, divisões ou equipes. A estrutura organizacional departamental, a configuração mais tradicional, tem algumas desvantagens, e outras estruturas organizacionais surgiram para mitigar ou eliminar essas desvantagens. Enquanto algumas dessas estruturas mais recentes desconstroem a estrutura departamental tradicional, outras se baseiam nela.
Abordagem Funcional
A organização departamental agrupa os cargos de acordo com as funções de trabalho, adotando uma abordagem ascendente do projeto estrutural. Os designers primeiro identificam todas as atividades que uma organização deve realizar para cumprir sua missão. Em seguida, eles tomam decisões sobre a especialização do trabalho, o que envolve determinar quantas atividades cada cargo deve assumir. Depois de definir as posições, os designers agrupam os trabalhos por tipo de trabalho. Isso resulta em departamentos baseados em funções, como pesquisa ou contabilidade. Em seguida, os designers criam uma hierarquia de gerenciamento para supervisionar os trabalhos. Uma estrutura alta ou vertical emerge da hierarquia de gestão, grande em regras, controle, mecanização e cadeia de comando.
Vantagens e desvantagens
A especialização do trabalho e a mecanização da estrutura departamental permitem que as empresas atinjam altos níveis de eficiência. Além disso, agrupar empregos por funções semelhantes cria economias de escala. A configuração permite que as empresas padronizem processos, produtos e serviços e produzam em massa. No entanto, dificultadas pela mecanização e burocracia, as estruturas departamentais são muito rígidas para responder rapidamente às forças externas do mercado. A estrutura também sufoca a inovação e a criatividade. Enquanto isso, os departamentos segregados têm dificuldade em se relacionar com outros departamentos e podem perder de vista o quadro mais amplo.
Estrutura Divisional
Onde a estrutura departamental funcional se agrupa, a estrutura divisional se divide. Depois de classificar os empregos por função, os designers os separam de acordo com um produto ou serviço, localização geográfica ou mercado demográfico. Depois de atribuídos a essas divisões, os funcionários são agrupados funcionalmente. As próprias divisões operam de forma autônoma, quase como se fossem negócios separados com uma estrutura departamental. Em vez de as atividades de trabalho departamentais serem desviadas para uma variedade de produtos, mercados ou locais, os departamentos se dedicam apenas às prioridades divisionais. Isso permite que a estrutura divisionária seja mais responsiva do que a estrutura departamental pura.
Estrutura matriz
Em vez de se comprometer com divisões autônomas, algumas empresas optam por manter uma estrutura departamental vertical, mas adicionam uma estrutura horizontal complementar semipermanente dedicada às prioridades de divisão. Nessa matriz, funcionários de diferentes departamentos funcionais se unem para trabalhar em vários projetos divisionais. As equipes podem ser dissolvidas quando um projeto for concluído. A estrutura da matriz provou ser mais flexível e responsiva do que a estrutura puramente funcional ou divisional. A desvantagem, entretanto, é o fato de que cada funcionário responde a dois chefes - o supervisor funcional e o líder de projeto da divisão. Interesses conflitantes podem causar conflito.