Um analista de negócios, ou BA, é um dos membros de uma equipe de gerenciamento de projetos. O objetivo de uma equipe de gerenciamento de projetos é melhorar um processo de negócios ou resolver um problema dentro de uma organização. As partes interessadas em um projeto são aqueles indivíduos ou grupos que se beneficiarão de seu resultado. O trabalho de um BA é trabalhar com as partes interessadas para entender completamente o que elas precisam que o projeto alcance. O BA então comunica as necessidades das partes interessadas à equipe do projeto e garante que, na conclusão do projeto, essas necessidades foram atendidas.
Então, o que é que um analista de negócios faz?
Um analista de negócios atua como a ponte entre os usuários finais que têm um problema de negócios e a equipe de gerenciamento de projetos, que fornece a solução. Por exemplo, suponha que uma empresa tenha sistemas de computador separados para Recursos Humanos, contabilidade e vendas. Isso causa duplicação de esforços, custando tempo e dinheiro à empresa. O BA consulta os representantes de cada departamento para entender como eles funcionam e o que precisam de um sistema de computador. O BA então comunica essas informações à equipe do projeto, incluindo um representante de tecnologia, e ajuda a determinar como melhorar o processo.
Análise Empresarial
A primeira tarefa do analista de negócios é aprender e compreender a estrutura de uma organização, incluindo quem se reporta a quem e as funções e interações dos departamentos dentro da organização. Isso é conhecido como análise corporativa. O BA então determina o que a organização precisa do projeto e trabalha com a equipe do projeto para definir uma solução que seja benéfica e econômica.
Planejamento e monitoramento de análise de negócios
Em seguida, o BA determina quais métodos, atividades e técnicas funcionarão melhor na análise das necessidades da organização. Essas atividades incluem a identificação das partes interessadas do projeto, como os requisitos das partes interessadas serão rastreados e controlados e como o progresso do trabalho será rastreado.
Elicitação de requisitos
O objetivo da elicitação de requisitos é garantir que o BA compreenda as necessidades de uma parte interessada. No exemplo acima, o BA determina por meio de entrevistas, sessões de brainstorming, pesquisas e outros métodos exatamente o que os departamentos de RH, contabilidade e vendas precisam que seus sistemas de computador façam.
Análise de Requisitos
Depois de reunir os requisitos de todas as partes interessadas, o BA prioriza e elabora esses requisitos, produzindo um relato detalhado do que o sistema de computador deve fornecer (por exemplo, a capacidade de limitar o acesso a dados confidenciais de RH, um banco de dados de leis tributárias, a capacidade de gerar relatórios mensais de vendas para homens com menos de 20 anos, etc.). O BA então trabalha com a equipe do projeto para encontrar uma solução - neste caso, um sistema de computador - que atenderá às necessidades das partes interessadas. O BA faz um diagrama dos processos de negócios atuais para identificar lacunas entre o que está acontecendo agora e o que deveria acontecer. Finalmente, o BA verifica a qualidade dos requisitos e confirma que eles serão capazes de atender às necessidades das partes interessadas. Por exemplo, o BA pode querer saber se o novo sistema de computador realmente calcula e relata as estatísticas de vendas necessárias.
Gerenciamento e comunicação de requisitos
Ao longo do projeto, o BA se comunica com as partes interessadas e gerencia as solicitações de mudanças nos requisitos. Essas etapas garantem que a equipe do projeto resolva o problema inicial sem se desviar do caminho. Se a qualquer momento a equipe do projeto não tiver certeza sobre um requisito, o BA volta ao stakeholder para resolver a questão.
Avaliação e validação da solução
A etapa final é para o BA avaliar a solução que é implementada pela equipe do projeto e validar se ela atende aos requisitos originais das partes interessadas. Apesar de todas essas etapas do projeto, o BA deve trabalhar para melhorar a qualidade geral de cada projeto.