A atitude pode parecer uma ideia nebulosa, mas a maioria das pessoas consegue distinguir entre uma atitude positiva e uma atitude negativa. A etiqueta adequada aumenta muito sua capacidade de alcançar e manter a atitude de negócios desejada. Em um mercado global, a etiqueta assume mais importância à medida que você desenvolve relacionamentos comerciais com pessoas de culturas diferentes. As pessoas com quem você interage podem avaliar o seu nível de profissionalismo pela medida em que você exerce a etiqueta adequada.
Atitude Empresarial
Uma atitude empresarial reflete sentimentos, crenças e valores. A atitude que você projeta em seus encontros com as pessoas ao longo do dia útil pode determinar o grau de sucesso desses encontros. Quando você aborda as pessoas - funcionários, clientes, fornecedores - com respeito por suas diferenças e por seus valores, você constrói uma base para um futuro relacionamento comercial positivo.
Confiança
A observância das regras de etiqueta empresarial revela autocontrole e promove a confiança na equipe, fornecedores, clientes e clientes em potencial. As pessoas respondem positivamente quando você se engaja em uma conduta apropriada. Quando você observa a etiqueta empresarial, sua postura deixa as pessoas à vontade. Eles sabem que você leva a sério seus compromissos comerciais.
Clientes
O exercício da etiqueta adequada com os clientes deixa uma impressão favorável e duradoura sobre sua missão e visão de negócios. Siga a etiqueta comercial ao escrever cartas comerciais, expressar apreço pela lealdade do cliente, fornecer atendimento ao cliente e apresentar seu produto ou serviço a clientes em potencial. Da mesma forma, certifique-se de seguir as regras de etiqueta ao falar ao telefone, comunicar-se por e-mail, interagir pessoalmente e representar sua empresa nas redes sociais.
Staff
A boa etiqueta empresarial começa dentro da sua própria empresa. Quando os proprietários e a gerência tratam os trabalhadores com cortesia, os problemas trabalhistas diminuem, o que se traduz em melhor atendimento ao cliente. Expresse interesse em seus funcionários. Mantenha um arquivo com detalhes interessantes sobre sua equipe. Comemore os aniversários dos funcionários.
Padrões
Nas relações comerciais internacionais, faça sua lição de casa. Conheça fusos horários, horários de trabalho, feriados religiosos e seculares e modos à mesa. Ao interagir com indivíduos chineses em um ambiente de negócios, por exemplo, vista-se de maneira conservadora com cores neutras. Não tente apressar as decisões dos contatos chineses e não discuta negócios durante as refeições.