Vários fatores afetam o sucesso de sua pequena empresa, incluindo o conhecimento e as habilidades de seus funcionários, tecnologia, clientes, concorrência e até mesmo o ambiente político. Como proprietário de uma pequena empresa, você deve considerar esses fatores, e mais, ao fazer planos para o crescimento do negócio. O desenvolvimento organizacional ajuda os empregadores a determinar quais processos podem melhorar seus negócios de forma a beneficiar a todos, desde seus funcionários até os clientes. Os exemplos de desenvolvimento organizacional variam de acordo com o setor e o negócio.
Criar Sistema de Gerenciamento de Projetos
Uma pequena empresa interessada em melhorar a maneira como os projetos são gerenciados pelos funcionários pode usar o desenvolvimento organizacional para mapear um plano para criar ou encontrar um sistema de gerenciamento de projetos. Com um sistema de gerenciamento de projetos instalado, os funcionários podem trabalhar de maneira mais inteligente, lidando com tarefas em ordem sequencial, identificando quais tarefas dependem de outras e definindo quais recursos são necessários para realizar os projetos do início ao fim. Como resultado, os clientes podem receber um produto ou serviço de melhor qualidade em menos tempo do que se a empresa não tivesse instituído um sistema de gerenciamento de projetos.
Renovar mensagem de marketing
A mensagem de marketing que sua empresa usa para atrair clientes depende muito de sua marca e do mercado-alvo. Sua empresa pode pesquisar a maneira como os clientes respondem à sua mensagem de marketing e receber resultados desfavoráveis. Como parte do desenvolvimento organizacional, você pode fazer um plano para reformular a marca e mudar sua mensagem de marketing para uma que ressoe com seus clientes.
Desenvolver treinamento de atendimento ao cliente
O treinamento pode melhorar a eficiência do trabalho dos funcionários e o nível de atendimento ao cliente que prestam aos clientes. Um atendimento deficiente ao cliente pode gerar vendas ruins e uma reputação desfavorável para sua empresa. Ao desenvolver um novo programa de treinamento de atendimento ao cliente, após pesquisar as melhores práticas e técnicas de treinamento, as empresas incutem em seus funcionários as habilidades de que precisam para manter os clientes reordenando e falando positivamente sobre sua marca, e os funcionários com seus amigos e familiares.
Melhorar as relações com a comunidade
Os negócios nem sempre são aceitos de braços abertos nas comunidades onde atuam e atendem à clientela. Quer seus clientes joguem lixo em pátios vizinhos, ocupem vagas de estacionamento ou o negócio seja considerado um distúrbio de alguma outra maneira, você pode implementar programas para melhorar o relacionamento com a comunidade. Isso pode mudar a reputação da sua empresa aos olhos da comunidade e potencialmente gerar mais vendas.
Remover linha de produto
Cada linha de produto que uma empresa adiciona ao mix não é necessariamente uma boa opção para a empresa ou seus clientes. Quando isso acontece, as empresas precisam encontrar maneiras de remover a linha de produtos de suas ofertas. Por meio do desenvolvimento organizacional, uma empresa pode elaborar um plano que remova o produto sem incomodar os clientes existentes, interromper outras linhas de produtos ou causar gastos excessivos.