O mantra dos negócios americanos é o crescimento. Os líderes empresariais empregam várias estratégias, como a compra da concorrência e produtos inovadores. No entanto, as coisas dão errado o tempo todo, resultando em grandes baixas, falências e linhas de negócios fechadas, sem falar na humilhação pública. Chunka Mui e Paul Carroll, autores de "Lições de bilhões de dólares: o que você pode aprender com as falhas de negócios mais imperdoáveis dos últimos 25 anos" afirmam que sete erros estratégicos estão por trás de muitas falhas de negócios.
Apostas de tecnologia
Carroll e Mui apontam para o investimento de US $ 5 bilhões da Motorola em telefones baseados em satélite. No mercado, os telefones custavam US $ 3,000 cada e vinham com pesadas cobranças mensais, que os clientes acabaram rejeitando. A linha de negócios foi fechada em um ano, com pedido de concordata, Capítulo 11. O problema foi ignorar os primeiros avisos sobre as deficiências da tecnologia e os aspectos práticos de vendê-la no mercado aberto. A Fedex fez a mesma coisa na década de 1980, quando a tecnologia de fax era cara e relativamente rara. Os executivos da empresa possivelmente nunca imaginaram que usar um intermediário para enviar documentos por fax seria um serviço idiota de se pagar, já que o preço da tecnologia caiu e a qualidade melhorou.
Próximo Terminado
Outro erro estratégico comum é julgar mal as adjacências. Ao julgar mal as adjacências, a estratégia é vender novos produtos para clientes existentes ou ganhar novos clientes para produtos existentes, geralmente por meio de novos canais. No entanto, as empresas podem não reconhecer o quão bem suas competências essenciais e produtos se traduzem para a nova arena. Por exemplo, uma operadora de ônibus escolar, Laidlaw, entrou no negócio de ambulâncias, imaginando que sua experiência em transporte e logística seria um bom presságio, mas a ambulância faz parte de um vasto e complexo complexo médico para o qual a empresa não estava preparada. Em uma postagem no blog da revista Forbes, Mui disse que a mesma coisa aconteceu em 2011 com a compra da Cisco e, em seguida, o fechamento de uma empresa que fabricava câmeras de vídeo flip. Embora o negócio pudesse ter trazido novos clientes para os equipamentos de rede da Cisco, comprar a empresa era uma estratégia condenada ao fracasso. A empresa demitiu 550 funcionários e cobrou US $ 300 milhões antes dos impostos.
Erros de fusão
A fusão é uma estratégia baseada na união com empresas com forças complementares, mas a estratégia geralmente falha se as culturas e os sistemas da empresa entram em conflito. A seguradora de grupo Unum fundiu-se com a Provident, uma seguradora de pessoas físicas, em 1998. Por trás dos custos inesperadamente altos de treinamento, integração e licenciamento havia um problema de sinergia entre as duas forças de vendas. Por fim, a Unum desfez a fusão, mas não antes de experimentar uma queda de 30% nos preços das ações.
Money Matters
Basta olhar para os exemplos fornecidos na recessão do final dos anos 2000 para ver como o uso de práticas financeiras excessivamente agressivas para impulsionar o crescimento pode significar um desastre para as empresas. A história da Green Tree Financial inclui os jogadores Conseco como adquirente e Lehman Brothers, JP Morgan Chase e Bank of America como credores. A Green Tree Financial começou como uma empresa que usava instrumentos financeiros inteligentes para colocar hipotecas de 30 anos em trailers e casas pré-fabricadas. O lucro estava nas taxas de originação, mas os reboques perdem valor rapidamente. Proprietários de casas que devem mais do que o valor de um produto acabam inadimplentes - muitos deles. Enquanto a Green Tree estava em ascensão, a empresa indiana de serviços financeiros Conseco comprou-a, apenas para encerrar com sua dívida. O resultado final é que foi uma das maiores falências da história americana.
Falha ao mudar
Há algo a ser dito sobre manter o curso e seguir seus caminhos, mas às vezes essa estratégia faz as empresas subestimarem o impacto das mudanças no mercado. Quando seu campo passa por mudanças rápidas, às vezes você precisa seguir a corrente para se manter à tona. Considere o caso da Eastman Kodak na ascensão da fotografia digital. Ao aderir ao processamento de impressão, provavelmente porque a obtenção ainda era muito boa no início, a Eastman Kodak acabou perdendo 75% de seu valor de mercado, de acordo com Carroll e Mui.
Falhando em aprender
O fracasso é uma parte natural do processo de crescimento do negócio. Na verdade, falhar cedo e muitas vezes é incentivado entre as start-ups, quando o custo dos erros é consideravelmente menor. Sem dúvida, um dos maiores erros que uma empresa pode cometer é não aprender com os erros. O fracasso é uma oportunidade de fazer um pivô estratégico e catapultar o negócio no diretor certo ou de inovar suas ofertas com base no que aprendeu. Caroline O'Connor, bolsista da Universidade de Stanford, e Perry Klehbahn, consultor de negócios, oferecem o WorkerExpress como exemplo na "Harvard Business Review". A empresa começou como um serviço baseado em mensagens de texto para os proprietários de casas agendarem os trabalhadores da construção por hora, mas os proprietários logo descobriram que simplesmente não havia mercado para esse serviço entre os proprietários. Ao dissecar seu fracasso, eles aprenderam que grandes empreiteiros que precisam de ajuda temporária podem usar esse serviço. Os negócios, eles disseram, estão crescendo.