A formação de equipes promove a resolução de problemas, eficiência e confiabilidade. Ouvir é uma habilidade crítica de comunicação e envolve muito mais do que apenas ouvir o que alguém diz. Os membros da equipe que não sabem ouvir ativamente o feedback de outros membros da equipe podem arruinar o progresso e a produtividade de uma equipe. A escuta ativa envolve reconhecimentos verbais e não-verbais do que o falante está dizendo.
Exercício de construção de equipes "Ouvir com seu corpo"
O exercício "Freeze Walk" envolve todo o grupo e ajuda a aprimorar as habilidades de escuta não-verbal. Instrua todos no grupo a se levantarem e começarem a andar pela sala. Diga aos jogadores que alguém deve congelar. Os outros jogadores devem congelar assim que puderem. Quando todos estão congelados, uma pessoa começa a se mover novamente. Os outros jogadores devem seguir o exemplo o mais rápido possível. O objetivo do exercício é que os membros da equipe estejam perfeitamente cientes dos movimentos corporais de seus colegas. A observação do movimento corporal é uma habilidade importante na escuta ativa.
Exercício de Concentração Foco em Equipe
Aprender a focar completamente no que o orador está dizendo é outra técnica de escuta ativa, que é mais difícil de dominar nesta era de Blackberrys e iPhones. Neste exercício denominado contagem regressiva, você pode envolver um grupo de até 14 pessoas. Instrua os jogadores a formarem um círculo com os braços em volta dos ombros uns dos outros. Uma pessoa começará a contar e depois outra deverá seguir e assim por diante. Ninguém pode sobrepor ou repetir um número para ter sucesso no jogo. Isso ensina os membros da equipe a ouvir totalmente seus colegas de equipe, sem interromper.
Parafraseando e Confirmação, Equipe de Exercício de Buliding
Parafrasear envolve repetir o que o falante disse a você para obter confirmação. No exercício de "enredo", cinco membros formam um grupo. O líder pede o título da história ao público. O jogo começa quando a primeira pessoa dá as primeiras linhas da história. A pessoa sentada ao lado dele deve continuar a história quando o líder apontar para ela. se ela não repetir as falas exatamente como seu colega de equipe as disse, o líder a chama de "fora" e ela deve se sentar. A história está completa quando todos os cinco membros tiveram a oportunidade de repetir as adições de histórias de seus membros da equipe e adicionar as suas próprias. O líder pode chamar um membro se o que ele está adicionando não fizer sentido ou se ele contar incorretamente a seus companheiros parte da história.
Considerações
Nos negócios, a escuta ativa pode ajudar a evitar erros dispendiosos e até salvar vidas. Liderança, equipes, relacionamento com o cliente e negociação, todos dependem da capacidade dos funcionários de ouvir ativamente os colegas de equipe e os clientes. Se você estiver realmente sintonizado com um alto-falante e praticando a escuta ativa, deve estar cansado no final da conversa. A escuta ativa melhora com a experiência e deve ser praticada todos os dias, tanto no ambiente de negócios quanto em casa. Incorporar exercícios de escuta ativa na formação de equipes é uma excelente maneira de ensinar aos funcionários a importância da escuta ativa e de mostrar-lhes maneiras de melhorar suas habilidades de escuta ativa.