Na maioria dos casos, quando você coloca um iPhone no modo de recuperação, o iTunes reconhece isso automaticamente quando você conecta o iPhone ao computador. Ocasionalmente, você pode descobrir que o iTunes não reconhece que o iPhone está no Modo de Recuperação ou pode não reconhecer o telefone. Embora isso não aconteça com frequência, é mais provável que aconteça se você não conecta o iPhone ao computador há muito tempo ou se fez alterações recentemente no computador.
iPhone reconhecido, mas não modo de recuperação
Depois de colocar seu iPhone no modo de recuperação, o iTunes deve exibir uma caixa de diálogo informando que o Modo de Recuperação foi detectado e solicitando que você restaure as configurações de fábrica. Se o iTunes detectar o iPhone, mas não reconhecer que ele está no modo de recuperação, você pode simplesmente restaurar o dispositivo. Se o iTunes não iniciar automaticamente, inicie-o você mesmo e procure o iPhone listado no menu à esquerda. O botão “Restaurar” está localizado na guia “Resumo” após clicar no iPhone no menu à esquerda.
Problemas de Conexão
O iTunes pode não reconhecer um iPhone se ele estiver insuficientemente carregado. Se o iPhone estava com pouca bateria antes de colocá-lo no modo de recuperação, você deve esperar pelo menos 10 minutos após conectá-lo ao computador antes de tentar restaurar o dispositivo. Para garantir que o iPhone esteja recebendo uma carga do computador e para garantir que o iTunes possa reconhecer o dispositivo, o iPhone deve ser conectado diretamente a uma porta USB no computador usando o cabo que o acompanha. Se o iTunes ainda não detectou o iPhone após 10 minutos, desconecte todos os dispositivos USB não essenciais do computador, reinicie-o e tente novamente.
USB driver
Se o iTunes não reconhecer o iPhone, pode haver um problema com o driver USB do Apple Mobile Device. O driver USB do dispositivo Apple Mobile está na seção “Controladores de barramento serial universal” do Gerenciador de dispositivos do Windows. Para ver se ele está funcionando corretamente, conecte o iPhone ao seu computador e feche o iTunes se ele iniciar automaticamente. Para localizar o Gerenciador de Dispositivos, clique no menu "Iniciar", clique com o botão direito em "Computador" e selecione "Propriedades". Se o driver não estiver presente ou se houver um indicador vermelho ou amarelo nele, remova e reinstale o iTunes.
Suporte para dispositivos móveis da Apple
Se o iTunes não reconhecer o seu iPhone, verifique se o Apple Mobile Device Support está instalado no computador. No Windows 7, você pode ver se é no Painel de Controle clicando em “Desinstalar um Programa”. Se o Apple Mobile Device Support estiver instalado, ele deve estar nesta lista de programas instalados. Se não estiver lá, você deve remover o iTunes, QuickTime, Apple Software Update e Apple Application Support. Você pode então reinstalar o iTunes em apple.com/itunes.