Ser incapaz de imprimir um relatório urgente de fim de mês porque o Windows não consegue encontrar a impressora em rede bem na sua frente é mais do que um pouco irritante. Você observa a barra de progresso no assistente Adicionar impressora rolar sem parar enquanto se pergunta o quão tarde você vai chegar para a reunião para discutir o relatório, e considera apenas enviá-lo por e-mail a um colega de trabalho para imprimir em sua impressora de mesa. Investigue por que uma impressora não está aparecendo no assistente para que seus relatórios sejam impressos a tempo.
A impressora está desligada, congelada ou não conectada
Verifique se a impressora está ligada e tem uma conexão ativa, indicada por uma luz de link verde na parte traseira da impressora. Se a impressora for compartilhada localmente por meio de uma conexão física com outro computador, o computador deve estar na tela de login do Windows e ter uma conexão de rede ativa. Se a impressora parecer congelada ou sem resposta, reinicie-a para torná-la ativa.
Seu computador não está conectado à LAN do escritório
O computador precisa estar conectado à rede interna do escritório para que as impressoras apareçam no assistente Adicionar impressora em Dispositivos e impressoras. Se você estiver trabalhando em um computador dentro do escritório, geralmente pode verificar isso verificando a conexão física entre o computador e o switch ou roteador do escritório. Se estiver trabalhando remotamente, você deve primeiro se certificar de que estabeleceu com êxito uma rede privada virtual, ou VPN, com a rede da sua empresa.
A descoberta de rede está desativada no seu computador
A descoberta de rede permite que seu computador “veja” outros computadores e dispositivos dentro de uma rede de escritório e que esses dispositivos “vejam” você. Se este recurso estiver desativado, você não poderá ver todas as impressoras de rede disponíveis. Clique em Iniciar, digite “rede” (sem aspas) na caixa de Pesquisa e selecione “Centro de Rede e Compartilhamento”. Clique em “Alterar configurações de compartilhamento avançadas” à esquerda e expanda o perfil de rede “Casa ou Trabalho”. Clique em “Ativar descoberta de rede” e clique em “Salvar alterações”.
O compartilhamento de arquivos e impressoras está desativado no servidor de impressão
O compartilhamento de arquivos e impressoras deve ser ativado no servidor de impressão para que outros computadores acessem suas impressoras. Se este recurso estiver desativado, ninguém no escritório poderá visualizar ou conectar-se às impressoras instaladas no servidor. Isso também se aplica a impressoras compartilhadas localmente com uma conexão física a um computador. Acesse a Central de Rede e Compartilhamento ”como você fez na seção anterior, clique em“ Ativar compartilhamento de arquivo e impressora ”e clique em“ Salvar alterações ”.