Se o teclado Bluetooth não emparelhar com o computador, embora o teclado normalmente se conecte, a primeira coisa a fazer é substituir as baterias do teclado. Se o seu teclado usa outra fonte de alimentação, certifique-se de que a fonte de alimentação está fornecendo energia para o dispositivo. Se você ainda não fez o emparelhamento do teclado com o computador, verifique as baterias do teclado ou a fonte de alimentação e execute algumas etapas de solução de problemas para resolver o problema.
Adicionar dispositivo no Windows
Você deve ter o recurso Bluetooth ativado no Windows e deve adicionar manualmente o teclado como um dispositivo Bluetooth. Para habilitar o Bluetooth e adicionar o teclado, toque na opção “Configurações” na barra Charms do Windows e, em seguida, toque no link “Alterar configurações do PC”. Selecione a opção “Dispositivos” na barra lateral esquerda. Agora você está pronto para emparelhar seu dispositivo com o computador.
Emparelhar teclado
Ligue o teclado e coloque o dispositivo no modo de emparelhamento. Para a maioria dos teclados, basta segurar o botão Liga / Desliga por cinco segundos. Clique na opção “Adicionar” na janela Configurações. O computador lista todos os dispositivos ao alcance. Clique na entrada do teclado e digite a senha exibida na tela. Se tiver problemas para inserir a senha, você pode desativar o requisito de senha no Windows.
Remover e adicionar novamente o dispositivo
Se você emparelhou o teclado com o computador e usou o dispositivo anteriormente, mas o dispositivo não funciona agora, primeiro verifique se o teclado está ao alcance do adaptador Bluetooth do computador. Verifique o guia do usuário do teclado para obter o intervalo ideal para uso. Se o seu dispositivo estiver dentro do alcance, mas ainda não se conectar, tente remover e adicionar novamente o teclado como um dispositivo no Windows.
Ferramenta Microsoft Fixit
A Microsoft oferece uma ferramenta gratuita para ajudar os usuários a diagnosticar problemas de hardware. Abra a página da Central de Soluções do Microsoft Fix It (link em Recursos) e clique no ícone “Windows”. Selecione a opção “Instalar ou atualizar hardware ou software” na primeira seção suspensa e, a seguir, selecione a opção “Instalar ou remover hardware e drivers” no segundo conjunto de opções.
Execute a ferramenta de diagnóstico no navegador. A ferramenta pode ser executada por vários minutos e, em seguida, exibe uma lista de problemas junto com uma resolução sugerida. Siga as etapas recomendadas para resolver o problema de hardware ou driver com o teclado Bluetooth.