O Skype pode ser uma ferramenta de comunicação benéfica para fazer chamadas de vídeo ou voz para clientes ou parceiros de negócios em qualquer lugar do mundo. Um fone de ouvido conectado ao Skype oferece escuta privada, mas se você não consegue ouvir as chamadas recebidas pelos alto-falantes do fone de ouvido, algumas etapas de solução de problemas de áudio podem resolver problemas comuns.
Configurações de áudio do Skype
Na maioria dos casos, você não ouvirá chamadas quando um fone de ouvido estiver conectado ao Skype se as configurações de áudio do programa de mensagens não estiverem configuradas corretamente. Para que o áudio seja transmitido pelos alto-falantes do fone de ouvido, o dispositivo deve ser selecionado como o microfone e alto-falante padrão do Skype. Abra as "Configurações de áudio" na opção "Chamar" localizada na barra de menus para visualizar suas configurações de áudio. Verifique se o fone de ouvido é o dispositivo de entrada padrão na seção "Microfone". Se você clicar na caixa de seleção "Ajustar automaticamente as configurações do microfone", o Skype aumentará ou diminuirá automaticamente o volume do microfone conforme achar necessário. Verifique se o fone de ouvido é o dispositivo de saída padrão na seção "Alto-falantes". Você também pode fazer com que o Skype ajuste o áudio automaticamente, mas se preferir, pode arrastar o controle deslizante para a esquerda ou direita para definir o volume manualmente. Verifique se o fone de ouvido também é o alto-falante padrão na seção "Toque".
Configurações de áudio do sistema
Configurações inadequadas de entrada e saída do sistema também podem causar problemas de som no Skype. Se você não conseguir ouvir as chamadas quando um fone de ouvido estiver conectado ao Skype, usar a configuração de som do seu PC pode ajudá-lo a ajustar as configurações de som para melhorar o áudio. Digite "Som" (sem aspas) no campo Pesquisar no menu Iniciar e, a seguir, clique na opção "Som" para exibir as propriedades de som do seu PC. A guia "Reprodução" exibe suas configurações de saída. Se o fone de ouvido estiver conectado corretamente ao computador, você deverá vê-lo junto com os alto-falantes integrados do PC. Se o fone de ouvido não for o dispositivo de saída de som padrão, selecione-o. Se você clicar no botão "Definir padrão" e clicar na opção "Usar este dispositivo (habilitar)", o fone de ouvido se tornará o dispositivo de saída padrão. Se a caixa "Propriedades do fone de ouvido" abrir, você pode usar a guia "Níveis" para aumentar ou diminuir o volume do fone de ouvido. A mensagem "Dispositivo padrão" agora deve aparecer ao lado do fone de ouvido. Se você clicar na guia "Gravação", deverá ver seus dispositivos de entrada. Selecione seu fone de ouvido como o dispositivo de entrada padrão. Se a caixa "Propriedades do fone de ouvido" abrir, ajuste os níveis de gravação na guia "Níveis".
Configurações de fone de ouvido
Os fones de ouvido variam em recursos e desempenho. Um fone de ouvido, como o Plantronics Audio 400 DSP USB, vem com seus próprios controles de volume e um microfone sem som. Em alguns casos, você não ouvirá chamadas quando o fone de ouvido estiver conectado ao Skype se o volume estiver totalmente baixo ou se o dispositivo simplesmente não estiver se comunicando com o computador. Se o fone de ouvido tiver controles de volume externos, verifique os níveis de áudio e ajuste-os de acordo. Se você estiver usando um fone de ouvido USB, os problemas de comunicação com os drivers do Windows também podem causar problemas de áudio. Em alguns casos, desconectar o fone de ouvido USB, reiniciar o computador e reconectar o fone de ouvido pode resolver problemas de comunicação. No entanto, se o Skype ainda não conseguir detectar seu fone de ouvido, consulte o manual do seu dispositivo para obter informações de solução de problemas específicas do dispositivo.
Compatibilidade Skype
Encontrar problemas de áudio no Skype é bastante comum, especialmente se você e o destinatário estiverem usando duas versões diferentes. Se você estiver usando uma versão mais recente do Skype e o destinatário estiver usando uma versão mais antiga, não só o som pode ser um problema, mas também pode ter problemas com o vídeo. Clique na opção "Sobre o Skype" no menu Ajuda para ver a versão que você está usando. Você pode pedir ao destinatário que faça a mesma coisa. Se descobrir que ambos estão usando versões incompatíveis, aquele com uma versão desatualizada deve instalar a versão mais recente para diminuir as chances de problemas de áudio.