Resolver problemas do Gmail no iPad não requer muito conhecimento técnico, mas requer uma abordagem metódica para fazer o serviço voltar a funcionar. Qualquer que seja o método usado para verificar e-mails em seu tablet, verifique se você digitou seu endereço de e-mail e senha corretamente antes de continuar o processo de solução de problemas.
Aplicativo oficial do Gmail
O aplicativo oficial do Gmail para iPad, iPhone e iPod Touch oferece uma interface amigável e amigável com tela sensível ao toque para dispositivos com iOS 5.0 ou posterior. Se você estiver tendo problemas com este aplicativo, desinstalá-lo e reinstalá-lo deve resolver a maioria dos problemas - toque e segure o ícone do aplicativo, selecione a cruz que aparece e escolha "Excluir" para confirmar. Baixe a versão mais recente do aplicativo de seu iPad ou através do iTunes em um computador. Este processo limpa todos os dados temporários armazenados pelo aplicativo Gmail (que podem ter sido corrompidos) e permite que você inicie o processo de login do zero. Verifique novamente se você está usando o nome de usuário e a senha corretos para sua conta do Gmail.
Gmail no aplicativo Mail
Se você estiver tendo dificuldade para acessar suas mensagens do Gmail através do aplicativo Mail nativo incluído no iPad, remova os detalhes da sua conta da seção Mail, Contatos, Calendários do aplicativo Ajustes e, em seguida, adicione-os novamente. Isso redefine a conexão e permite que você verifique novamente o nome de usuário e a senha que está usando (o aplicativo Mail deve definir automaticamente as outras configurações da conta). Observe que se você ativou a verificação em duas etapas em sua Conta do Google, precisará de uma senha específica do iPad para fazer login, em vez da senha padrão (vá para a página de configurações de segurança da sua Conta do Google na Web para fazer isso).
O site móvel do Gmail
Acessar o Gmail por meio de um aplicativo de navegador no iPad oferece uma solução alternativa útil se você não conseguir acessar o Gmail da maneira usual (o site se adapta automaticamente para caber em uma tela touchscreen menor). Se houver um problema ao acessar o Gmail através do site para celular, verifique a conexão de Internet do seu iPad e limpe o cache e os cookies do aplicativo do navegador - isso força você a fazer login novamente e verificar seus detalhes, removendo quaisquer arquivos temporários que possam estar impedindo o site de funcionar corretamente. No aplicativo do navegador Safari padrão, as opções para limpar o histórico e os cookies podem ser encontradas na página do Safari no aplicativo Configurações.
Problemas da plataforma do Gmail
Se você não conseguir acessar o Gmail de seu iPad usando nenhum dos métodos disponíveis, é possível que haja um problema com a plataforma do Gmail. Verifique a página de problemas conhecidos no site de Ajuda do Gmail e também no Painel de status do Google Apps para procurar problemas com o serviço de mensagens do Google. Se uma falha técnica for identificada, você poderá ver os detalhes dela junto com uma estimativa de quando o problema deve ser corrigido.