Tomar decisões para sua pequena empresa pode parecer exigir sabedoria além de suas capacidades. No entanto, se você for metódico sobre seu processo de tomada de decisão, há uma melhor chance de que suas determinações resultantes levem ao sucesso. Para garantir que suas decisões beneficiem sua empresa, a avaliação adequada de sua eficácia o ajudará a saber se você deve permanecer no caminho certo ou fazer alterações subsequentes.
Identifique o problema
Como empresário, você se depara com uma variedade de decisões todos os dias. Alguns são importantes e afetam o curso do futuro da sua empresa, enquanto outros não são tão vitais, mas devem ser reconhecidos. Para questões menores, o pensamento rápido e a experiência podem direcionar sua resposta. No entanto, questões que requerem mais reflexão e discernimento devem ser analisadas de perto. Você deve localizar o problema que requer uma decisão. Você pode ter encontrado um problema que precisa ser resolvido, mas após uma análise mais detalhada, identificou uma situação subjacente que precisa ser resolvida. Por exemplo, se um cliente reclamar de serviço inadequado, pode não ser culpa do seu funcionário, mas sim da má implementação de uma política da empresa.
Determinar Soluções
Depois de identificar adequadamente a decisão que deve ser tomada, determine se a solução será isolada para uma situação ou se tornará uma política de toda a empresa. Se sua decisão afetará funcionários e clientes por meio de mudanças abrangentes em sistemas ou processos, peça a opinião da gerência. Faça uma lista das vantagens e desvantagens de decisões viáveis. Projete o impacto da decisão em suas vendas, receitas e lucros. Mesmo as decisões menores que não são de longo alcance devem ser consideradas cuidadosamente, caso a implementação afete outras áreas de negócios.
Decisão de Implementação
Você pode ficar tentado a implementar uma decisão importante antes de realizar uma análise de seus méritos. Sua visão como proprietário de uma pequena empresa experiente pode lhe dar a confiança de que está tomando a decisão certa sem pensar nas ramificações. Em vez de se precipitar, considere cuidadosamente todos os aspectos de sua decisão e sua aplicação. Se você estiver mudando uma política da empresa, notifique seus funcionários e reúna-se com eles para responder a perguntas e discutir a estratégia de implementação. Se os clientes forem afetados, envie cartas e poste um aviso em seu site explicando as mudanças e os benefícios envolvidos. Esteja confiante em sua decisão, para que outros não questionem sua validade.
Avalie a eficácia
Realize pesquisas online e peça aos clientes que respondam a perguntas para avaliar a eficácia de suas decisões. Documente os dados do local de trabalho se sua decisão envolver funcionários, manufatura ou processos e sistemas. Espere reclamações de clientes e funcionários. Determine se eles não gostam das mudanças em geral e eventualmente se adaptarão a elas ou se você cometeu um erro que precisa de uma análise mais aprofundada para ser resolvido. Não negligencie feedback sério que pode ter um impacto negativo em seus lucros, mas esteja aberto a sugestões e continue o processo de tomada de decisão e implementação até que todos os departamentos funcionem bem.