Com os avanços da tecnologia no século 21, as empresas podem encontrar maneiras cada vez mais criativas de comercializar seus produtos e serviços. Os anúncios estão em outdoors, veículos, roupas, em jornais e revistas, no correio e em toda a web. Algumas empresas chegam a distribuir anúncios por mensagem de texto. Uma abordagem de marketing mais recente é o marketing transpromocional. Embora essa abordagem tenha algumas vantagens, também apresenta algumas armadilhas.
Marketing Transpromotional
O marketing transpromocional, ou "transpromoção", é uma expressão derivada dos termos "transação" e "promoção". Esse tipo de marketing inclui mensagens promocionais em documentos transacionais, como contas de saúde, contas de telefone, extratos 401k, extratos de saúde e extratos de cartão de crédito e bancários. No passado, essas empresas podiam incluir inserções de publicidade, mas o marketing transpromocional colocava anúncios diretamente nas declarações.
Justificativa por trás do marketing transpromotional
InfoTrends é uma empresa de pesquisa e consultoria de mercado; também é partidária do marketing transpromocional, ao lançar em 2008 um estudo sobre o conceito e seu sucesso. A empresa afirma que 95 por cento dos documentos das transações, como faturas, são abertos e lidos. Quando um consumidor abre uma fatura, ele passa de um a três minutos revisando-a. Durante o tempo em que está revisando a conta, ele é forçado a ver o anúncio na conta. Se o anúncio estivesse em um encarte fora da fatura, o consumidor teria a opção de simplesmente jogá-lo fora.
Vantagens
O marketing transpromocional oferece algumas vantagens. Como o anúncio está incluído na mesma página que a declaração, ao contrário de um encarte separado, isso reduz o excesso de desperdício de papel, o que é útil para o meio ambiente. Algumas empresas também notaram melhorias desde que implementaram o conceito de marketing transpromocional. Humana, uma seguradora de saúde, relatou um aumento de 17 por cento na fidelidade e retenção de clientes, de acordo com InfoTrends.
Desvantagens
O conceito de marketing transpromocional pode não ser apropriado para os dias de hoje. Muitos consumidores recebem contas “sem papel” online e, se recebem uma fatura em papel, não a abrem. Uma publicação de 2010 da PitneyBowes relata que a correspondência em papel está em declínio constante, diminuindo até 2% ao ano no Reino Unido. Um artigo do Washington Post de 2009 afirma que a correspondência em papel nos Estados Unidos também está em declínio constante. O serviço postal dos EUA espera um declínio de cerca de 10 bilhões de correspondências por ano para os anos de 2010 e 2011. Com a correspondência em papel diminuindo a uma taxa constante, esse conceito de marketing pode se tornar obsoleto em breve. Outro problema potencial do marketing transpromocional é que alguns consumidores podem não gostar da ideia de suas contas contendo anúncios. Anúncios podem diminuir a legibilidade de declarações importantes e, dependendo da natureza do anúncio, possivelmente promover gastos frívolos.