Se você é proprietário de uma pequena empresa que tem um produto para vender ao público, sua primeira etapa provavelmente será configurar uma loja de varejo. As vitrines de varejo oferecem acesso aos consumidores e podem transmitir ao público em geral o que sua marca e seus produtos representam. Embora não haja um tipo de vitrine "certo" ou "errado", o que pode funcionar melhor para você pode variar dependendo de quanto deseja gastar, que tipo de cliente você está almejando e quão colaborativo você deseja que o processo de venda seja .
O que é
Uma vitrine de varejo é uma exibição de produtos de varejo em um ambiente onde os clientes podem ler e comprar mercadorias. Essa exibição pode assumir a forma de uma loja física em um shopping fechado ou ao ar livre, mas as vitrines podem variar de acordo com as necessidades e ofertas do varejista. Por exemplo, as vitrines de varejo podem incluir quiosques de varejo, carrinhos de shopping, lojas de depósito e sites de varejo na Internet que atuam como vitrines virtuais.
custos
Os custos para iniciar e manter uma vitrine de varejo podem ser significativos, dependendo do tipo de vitrine que você deseja. As vitrines tradicionais podem ser caras, já que as taxas de aluguel comercial costumam ser caras em áreas de alto tráfego, onde mais pessoas ficariam expostas em sua loja. Além disso, ao alugar uma vitrine física, os proprietários das lojas podem precisar modificar o interior com novas pinturas, pisos e estruturas que tornam o layout da loja mais atraente. Essas modificações podem se tornar caras se você contratar empreiteiros para o trabalho e comprar suprimentos como tinta ou piso. Depois de alugar e modificar sua vitrine, outro custo é pagar aos vendedores para permanecer no local para cumprimentar, ajudar e telefonar para os clientes. Por causa de todos esses custos, certas empresas podem optar por ignorar a vitrine tradicional de tijolo e argamassa para a facilidade e o baixo custo de uma vitrine virtual. Mas as vitrines de varejo têm certas vantagens que os sites não oferecem.
Importância
Uma vitrine de varejo pode ser uma ferramenta valiosa para o marketing de sua empresa, porque os clientes podem ver e gerenciar seu estoque pessoalmente, o que pode levar a vendas maiores. Além disso, para muitas empresas, uma vitrine pode ser a primeira impressão que os novos clientes têm de uma marca. Uma estratégia ruim por trás de uma loja pode resultar em vendas menores devido aos clientes que podem escolher comprar em outras lojas concorrentes. Por exemplo, uma decoração mal planejada, como iluminação ruim, estoque desordenado ou colocação de produtos em sua área de vendas, ou odores desagradáveis podem afastar clientes em potencial de sua loja. As primeiras impressões também podem se estender às vitrines digitais. Se você tem uma vitrine virtual online, é importante investir em um bom layout do site que inclua imagens claras dos produtos, informações específicas do produto e fácil check-out para os clientes que encomendam seus produtos.
O futuro
Graças à tecnologia, as vitrines de varejo tradicionais estão mudando rapidamente em relação ao que costumavam ser há apenas algumas décadas. Por exemplo, o recurso técnico eWeek relata que as lojas podem em breve ter a capacidade de apresentar câmeras de vídeo na loja, "onde os clientes podem transmitir imagens ao vivo deles experimentando roupas para que amigos (e estranhos) possam ver as imagens em um site e mensagem instantânea comentários de volta. " O feedback que os clientes recebem de amigos, familiares e estranhos na loja não apenas ajudará nas decisões de compra dos clientes, mas também fornecerá feedback à loja sobre coisas como escolhas de estoque. Este fenômeno de "venda colaborativa" dá aos consumidores "a liberdade de explorar tudo o que a loja tem a oferecer a partir de um único ponto de acesso, como o vestiário, e então complementar com assistência humana automaticamente quando os consumidores estiverem prontos para tocar, ver, experimentar , etc., com base nas escolhas online dos usuários ", disse o CEO da Avorcor, JP Morgenthal.