Um estudo de rastreamento analisa as mudanças de visão de um único grupo de consumidores, tornando-o uma ferramenta eficaz para pesquisa de mercado. Os estudos de rastreamento permitem aos proprietários de empresas medir o reconhecimento da marca, monitorar a satisfação do cliente, estudar o sentimento do consumidor em relação a um novo produto ou serviço ou analisar a eficácia de uma campanha de marketing específica, de acordo com o livro "Marketing Hospitality", de Cathy HC Hsu e Tom Powers .
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Um estudo de rastreamento é longitudinal, o que significa que examina as mudanças de visão das mesmas pessoas ao longo de um período de tempo. Em contraste, um estudo latitudinal ou transversal analisa as visualizações em um único ponto no tempo. Embora você possa realizar uma série de estudos latitudinais, qualquer mudança de opinião que descobrir pode ser devido ao fato de estar estudando diferentes grupos de pessoas. Em outras palavras, um estudo de rastreamento dá a você a confiança de que as mudanças no sentimento do consumidor refletem as mudanças reais, porque você está fazendo as mesmas perguntas às mesmas pessoas em momentos diferentes.
Realizando um estudo de rastreamento
A chave é esclarecer quais informações do consumidor você precisa e, em seguida, desenvolver um estudo de rastreamento que revele precisamente os dados que você procura. Por exemplo, suponha que você queira medir a eficácia de uma futura campanha de marketing. O primeiro passo seria encontrar um grupo considerável de pessoas dispostas a preencher um questionário detalhado ou participar de um grupo de foco. Após a conclusão da campanha de marketing, você pediria aos mesmos voluntários que respondessem às mesmas perguntas novamente.
Resultados
Se houver uma diferença distinta entre o sentimento do consumidor antes e depois de sua campanha, e essa mudança estiver de acordo com os objetivos de sua campanha, a campanha de marketing foi um sucesso. Por outro lado, se não houve mudança no sentimento do consumidor, ou se a mudança foi negativa, você sabe que sua campanha falhou. Em ambos os casos, o feedback quantifica o impacto de sua campanha de marketing, permitindo que você melhore campanhas futuras.
fatores
Muitos fatores determinam a eficácia de um estudo de rastreamento. A escolha de uma amostra representativa da demografia correta do consumidor é vital, assim como a formulação de perguntas de entrevista ou pesquisa que sejam diretamente relevantes para a questão central que você deseja estudar. A análise de seus resultados requer cálculos complexos e uma compreensão completa dos protocolos de pesquisa do consumidor. Por todos esses motivos, os proprietários de empresas devem considerar a contratação de uma empresa de pesquisa de mercado qualificada para realizar estudos de rastreamento.