O Skype é um protocolo de voz sobre Internet, ou VoIP, serviço útil no mundo dos negócios graças a recursos como chamadas em conferência. Ele permite que você se comunique com outros usuários do Skype pela Internet sem custos. Você também pode fazer chamadas para uma rede telefônica tradicional mediante o pagamento de uma taxa. Depois de entrar em sua conta do Skype, o cliente é executado em segundo plano, até que você faça ou receba chamadas. O login em sua conta do Skype não deve demorar mais do que alguns segundos, dependendo da velocidade de sua conexão com a Internet. Se você estiver tendo um problema, verifique o site do Skype para ver se há manutenção programada em andamento, o que pode afetar sua capacidade de entrar. Se este não for o caso, pode haver um problema com sua conexão, o software, seu detalhes de login ou seu computador.
Conexão lenta com a Internet
A velocidade de sua conexão com a Internet pode ser a culpada se o login no Skype demorar mais do que o esperado. Certifique-se de que não está executando nenhum programa em segundo plano, como reprodutores de música ou vídeo da Internet, que podem estar usando recursos. Baixar arquivos grandes em segundo plano também pode tornar sua conexão mais lenta e dificultar a conexão do Skype. Verifique se o seu sinal é adequado se você estiver se conectando à Internet por meio de uma conexão sem fio. Use sites como Speedtest, Bandwidthplace e Speed Test Online (consulte Recursos) para testar a velocidade de sua conexão.
Problema de software
O Skype é atualizado automaticamente sempre que você entra em sua conta. Isso garante que o software esteja sempre atualizado e que você tenha os recursos, melhorias e correções de bugs mais recentes. Se você não se conecta ao Skype há muito tempo, pode demorar muito mais para se conectar devido ao número de atualizações que o Skype precisa baixar primeiro. Isso deve ocorrer apenas na primeira vez que você entrar no Skype após um longo período de ausência. Se o problema persistir, desinstale o Skype e reinstale-o para garantir que não haja problemas com a instalação. Feche todos os programas não essenciais em execução em segundo plano para garantir que não haja interferência.
Detalhes de login
Certifique-se de inserir o nome Skype e a senha corretos ao tentar entrar em sua conta. Se você inserir as informações erradas, o Skype tentará autenticar o nome de usuário e a senha errados, o que pode demorar mais. Você também recebe uma mensagem de erro informando que não está conectado ao Skype quando a autenticação falha.
Pressione “Ctrl-Shift-Esc” para abrir o Gerenciador de Tarefas e verifique se uma instância do Skype já não está em execução. Isso pode acontecer se o programa não foi encerrado corretamente, o que pode causar problemas ao tentar fazer o login. Feche o processo ou reinicie o computador e entre no Skype novamente.
Malware ou Firewall
Se o Skype está demorando muito mais do que o normal para se conectar, também pode ser por causa do malware que está presente no seu computador. Execute uma verificação completa com um programa gratuito, como a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso da Microsoft (consulte Recursos), para garantir que seu computador esteja limpo.
Entre em contato com o administrador de rede da sua empresa para garantir que o Skype não esteja sendo bloqueado por um firewall. Como o Skype pode usar muita largura de banda e, potencialmente, tornar a rede mais lenta, ele pode ter sido bloqueado pelo firewall.