As empresas de resultado duplo tentam atingir dois conjuntos de objetivos ao mesmo tempo - desempenho financeiro e desempenho social. Embora a maioria das empresas já tenha sistemas implantados para medir seu desempenho financeiro, poucas empresas estão igualmente cientes de seu impacto social. O objetivo de uma auditoria social é fornecer informações confiáveis sobre os resultados sociais da empresa.
O que seria
Você provavelmente sabe se sua empresa está no caminho certo para cumprir suas metas financeiras para o trimestre, o ano e, possivelmente, ainda mais. Se sua empresa também tem uma missão social, como investir em projetos que reduzam a pobreza, promovam os direitos humanos ou protejam o meio ambiente, pode ser muito mais difícil quantificar se você está cumprindo esses objetivos ou não. O primeiro passo para realizar uma auditoria social é analisar qual é a missão social da sua empresa. Por exemplo, se a declaração de missão de sua empresa usa uma frase como "ambientalmente sustentável", você quer ter certeza de que todas as suas práticas realmente estão de acordo com esse ideal.
O que é
A próxima etapa da auditoria social é descobrir o que sua empresa está realmente fazendo para que você possa comparar suas práticas com a missão declarada. Entre em contato com todas as partes interessadas da sua empresa - incluindo investidores, clientes, funcionários, ativistas da comunidade e qualquer outro grupo afetado pelo seu negócio - e pergunte como eles veem a sua empresa. Por exemplo, se o apoio aos direitos humanos faz parte de seu duplo resultado, mas um grupo ativista aponta que um de seus fornecedores foi acusado de abusos de direitos humanos, então você identificou uma área onde suas práticas reais ainda não correspondem à sua missão .
O que precisa mudar
Depois de identificar algumas práticas que não contribuem para a missão social da sua empresa, você pode fazer uma lista das coisas que precisam ser alteradas. Em alguns casos, sua auditoria social pode revelar a necessidade de definir novos padrões para fornecedores ou encontrar novos parceiros de negócios. Em outros casos, o problema pode ser corrigido com uma mudança de política interna. Por exemplo, se a ética e a transparência fazem parte da missão social da sua empresa, mas você não tem um código de ética por escrito ou um programa de treinamento de ética para os funcionários, então isso é algo que você desejará mudar.
Como Chegar?
Quando souber quais mudanças deseja fazer, você deve ser tão claro e específico sobre seus resultados sociais quanto seria sobre seus resultados financeiros. "Reciclar mais" é muito vago para ser uma meta eficaz. “Reciclar 80% do material de escritório até a época do próximo ano” é uma meta claramente articulada. Uma vez que o prazo seja atingido, não deve haver ambigüidade sobre se você atingiu seus objetivos sociais. Melhorar o resultado financeiro também pode melhorar o resultado financeiro, porque as empresas com desempenho social superior geralmente têm práticas mais eficientes, clientes mais satisfeitos e funcionários mais engajados.