A segmentação é uma estratégia comum usada em marketing para dividir um grande público-alvo em grupos menores e mais homogêneos de clientes. O objetivo é tornar os esforços de marketing mais eficientes, investindo em comunicação que conecte os clientes com maior probabilidade de comprar seu produto, enquanto minimiza o desperdício de gastos com aqueles que não o compram. Várias técnicas comuns são usadas para segmentar mercados.
Demografia
A segmentação demográfica é a forma mais comum e tradicional de segmentação de mercado. É aqui que os clientes são direcionados com base em características compartilhadas. Idade, raça, gênero, estado civil, renda, educação e ocupação são identificadores típicos usados na segmentação demográfica. Essa abordagem funciona bem se você tiver um perfil de cliente facilmente identificável. As minivans, por exemplo, costumam ser comercializadas para casais na faixa dos 20 aos 40 anos que têm filhos, renda de classe média e ocupações profissionais. Usar dados demográficos para segmentação não faz muito sentido se seu mercado-alvo for mais diversificado nessas qualidades.
Estilo de vida
Em vez de qualidades demográficas claras, as empresas muitas vezes recorrem a interesses compartilhados de estilo de vida e hobbies para os clientes-alvo. As empresas que vendem equipamentos de camping, por exemplo, podem achar difícil atingir os clientes demograficamente, uma vez que uma grande variedade de pessoas participa de recreação ao ar livre. Assim, tentar encontrar programas de TV, revistas e outras mídias que os entusiastas do acampamento usam em comum faz mais sentido. Revistas ou programas ao ar livre fornecem um canal de comunicação eficiente.
Geographics
As empresas que têm um público relativamente amplo concentrado em uma localização geográfica específica podem se beneficiar da segmentação geográfica. Embora as empresas regionais e nacionais usem segmentos geográficos para executar campanhas regionais ou nacionais, essa estratégia é especialmente útil para empresas locais. Um supermercado local, por exemplo, obteria mais valor ao focar na comunidade local por meio de jornais e rádio do que tentar atingir um segmento demográfico. O foco geográfico ajuda a aumentar a conscientização do público em mercados específicos.
Traços Comportamentais
Empresas com muitos tipos de grupos de clientes podem se beneficiar segmentando-os com base em características comportamentais, como nível de uso. Você pode ter como alvo os não usuários para induzi-los a comprar, os usuários anteriores para recuperá-los, os usuários em potencial para convencê-los a experimentar o seu produto e os usuários atuais para fortalecer seu nível de compromisso. Se você tem uma grande base de clientes existentes, também pode criar campanhas centradas em taxas de uso leve, médio e pesado. Com usuários leves ou médios, você pode explicar outras maneiras pelas quais os clientes podem se beneficiar de seu produto. Com usuários frequentes, você pode oferecer programas de recompensas para encorajar seu compromisso contínuo e motivá-los a comprar ainda mais.