Os gerentes de operações desempenham um papel importante na equipe de gestão em empresas com e sem fins lucrativos. Em ambos os tipos de organizações, os gerentes de operações são responsáveis por direcionar as atividades e o uso de recursos para produzir um determinado resultado, como a entrega de um produto ou serviço. Em organizações sem fins lucrativos, os gerentes de operações também podem ser responsáveis por direcionar os esforços de arrecadação de fundos, monitorar as regulamentações governamentais e orientar as políticas públicas.
Identificação de recursos
Em qualquer organização, o gerente de operações geralmente é responsável por identificar os recursos necessários para atingir os objetivos da organização. Em uma organização sem fins lucrativos, esses recursos geralmente vêm de doadores e de atividades de arrecadação de fundos. O gerente de operações pode precisar de um conhecimento aprofundado dos órgãos de concessão de doações relevantes e do processo de concessão de doações. Em uma organização sem fins lucrativos, o gerente de operações também pode ser responsável por garantir que eventos de arrecadação de fundos suficientes estejam ocorrendo e que os recursos da empresa sejam direcionados para onde são mais necessários na organização, por exemplo, para programas em andamento.
Recursos de direção
Organizações sem fins lucrativos, especialmente aquelas que fornecem serviços humanos, podem estar muito mais envolvidas em aspectos de políticas públicas do que empresas com fins lucrativos. O gerente de operações pode precisar estar atualizado sobre as regras e regulamentos envolvidos na prestação de serviços públicos federais ou estaduais. Enquanto um gerente de operações em uma grande organização sem fins lucrativos pode ter um papel no direcionamento de recursos para a criação de campanhas de informação pública ou esforços de lobby que influenciam as políticas públicas, em uma pequena organização sem fins lucrativos o gerente de operações pode, em vez disso, direcionar recursos para a criação de ligações com outras organizações organizações lucrativas para reunir recursos. Por exemplo, a Minnesota Alliance for Fair Immigration Reform é um grupo de 25 organizações que trabalham juntas para defender a reforma da imigração do estado.
Avaliações de desempenho
No setor com fins lucrativos, as empresas geralmente pagam todos os seus funcionários. Em contraste, o setor sem fins lucrativos muitas vezes depende fortemente de voluntários. O gerente de operações de uma organização sem fins lucrativos desenvolve políticas, objetivos e medidas de desempenho para voluntários e também para funcionários remunerados. Como os voluntários não são pagos, o gerente de operações deve ter em mente que eles são motivados de maneira diferente dos trabalhadores remunerados e definir metas, recompensas e critérios de desempenho para os voluntários de acordo. Por exemplo, os critérios de desempenho do voluntário podem incluir aprender mais sobre o problema abordado pela organização sem fins lucrativos, enquanto as avaliações de desempenho de funcionários pagos podem se concentrar mais em concluir uma determinada quantidade de trabalho de acordo com um padrão definido.
Contato com o membro da diretoria
Em uma organização sem fins lucrativos, os membros do conselho de administração geralmente são voluntários não remunerados. O gerente de operações pode ser responsável por fazer a ligação com os membros do conselho para garantir que estão sendo eficazes. Por exemplo, membros do conselho de celebridades podem ser recrutados por sua capacidade de chamar a atenção para a causa da organização sem fins lucrativos. O gerente de operações pode precisar garantir que o membro famoso do conselho participe de eventos de arrecadação de fundos e mídia. O gerente de operações também pode verificar que os membros do conselho administrativo trabalham em comitês nos quais têm experiência e estão fazendo o trabalho que concordaram em fazer.