Com trilhões em jogo nos mercados de voz e dados sem fio, você precisa se destacar da concorrência com recursos e planos mais atraentes para conquistar esse negócio, e precisa que os vendedores fechem as vendas de forma eficaz e eficiente. De acordo com a Telecommunications Industry Association, os gastos mundiais sem fio chegarão a US $ 5 trilhões em 2013. Com o serviço de telefonia sem fio atingindo o ponto de saturação, de acordo com Price Waterhouse Cooper, você também deve se concentrar em outros serviços sem fio para aumentar os lucros, incluindo vendas de planos de dados para múltiplos dispositivos, serviços personalizados e assinaturas. A indústria sem fio também oferece oportunidades de vendas de hardware para expandir seus negócios, como equipamentos de ponto de acesso wi-fi, sistemas de posicionamento global por satélite e periféricos de computador sem fio.
Saudação
A saudação em uma loja wireless é crucial. Os clientes não querem ser recebidos por um vendedor insistente exibindo os mais novos aparelhos; eles querem ser servidos e ouvidos imediatamente. Não comece a vender antes de saber o que o cliente precisa. Treine sua equipe para cumprimentar a todos com alegria e perguntar como eles podem melhor servir o cliente. Enquanto seus vendedores estão resolvendo problemas, eles podem encontrar oportunidades para sugerir novos planos de dados ou perguntar se o cliente gostaria de ver o smartphone mais recente em uso.
Volume de negócios
Uma técnica de venda eficaz em vendas sem fio é a "rotatividade", quando você pede a outro associado ou ao seu gerente para intervir para fechar a venda. O cliente se sente especial quando você o entrega a alguém com o tipo de conhecimento técnico de que ele precisa para obter exatamente o que precisa. Use o vendedor mais proficiente que conhece as opções mais recentes disponíveis para intervir e ajudar. Dar a pelo menos dois vendedores uma chance em cada cliente aumentará os lucros.
Tela Display
Configure sua loja para que os clientes possam se mover livremente e brincar com os dispositivos sem fio. Organize seus monitores de forma que os preços e os recursos sejam claramente postados para que os clientes possam pensar sobre suas escolhas enquanto jogam. Dê à sua mais nova linha de smartphones uma localização privilegiada. Coloque a tela na frente da porta e verifique se os modelos estão funcionando. Observe os clientes jogarem, para que você e sua equipe de vendas possam se concentrar na venda do produto que fez o rosto de um cliente se iluminar de entusiasmo.
Venda para todos
Treine sua equipe de vendas para abordar cada cliente com uma mente aberta. De acordo com a Wireless Retail Stores, uma empresa de consultoria e treinamento de telecomunicações e varejo sem fio, muitos vendedores prejudicam clientes mais velhos, presumindo que eles não entenderão a linguagem ou a tecnologia. Na verdade, cerca de 15% dos mais de 79 milhões de baby boomers nascidos entre 1946 e 1964 usam smartphones em 2013. Eles podem não falar o jargão tecnológico, mas os clientes mais velhos têm dinheiro para comprar seus produtos e serviços de última geração.