A gestão de operações é uma área ocupacional que se preocupa com a concepção e gestão de produtos, processos, serviços e cadeias de abastecimento. Os projetos operacionais variam amplamente. Eles variam de níveis estratégicos a táticos e operacionais. Projetos operacionais bem administrados são essenciais para o sucesso de uma empresa, principalmente de uma pequena empresa, pois estabelecem vantagens competitivas e capitalizam oportunidades.
Escolhendo um local
Um tipo de projeto operacional é escolher um local para sua pequena empresa. Isso depende de alguns fatores. O tipo de negócio determina se os clientes vêm para o negócio ou se ele trata deles, se tem funcionários e se fabrica e distribui produtos. Se o negócio depende da chegada de clientes, o local deve ser próximo a um ponto de varejo popular que seja facilmente acessível por estradas e transporte público. Se não precisar ser fisicamente acessível aos clientes, um negócio em casa pode ser mais econômico. As empresas de manufatura podem estar perto de parques industriais ou importantes portos de transporte. As empresas que precisam de funcionários precisam se localizar em áreas que podem fornecer uma força de trabalho.
Estabelecendo e supervisionando cadeias de suprimentos
Outro tipo de projeto operacional é o estabelecimento de uma cadeia de suprimentos. A administração deve coordenar a integração de toda a cadeia de suprimentos, desde a compra de matérias-primas até o fornecimento de produtos acabados aos clientes. O gerente precisa determinar como enviar as matérias-primas para a empresa e como distribuir os produtos acabados ao cliente da maneira mais econômica. Este projeto inclui a identificação de estratégias para aumentar a receita e diminuir os tempos de resposta. Também inclui auditoria e análise das operações atuais.
Programação e controle de produção
O monitoramento contínuo dos níveis de produção e estoque é outro projeto operacional necessário. As pequenas empresas de manufatura precisam reduzir o tempo que leva para transformar matérias-primas em produtos acabados. Isso envolve reduzir os tempos de montagem e simplificar os processos para eliminar o desperdício. A fabricação está intimamente ligada ao tempo e ao volume da demanda do cliente. Ciclos de produção mais curtos reduzem custos e aumentam a satisfação do cliente. A administração também deve realizar auditorias de controle de produção e estoque para identificar áreas de melhoria.
Gestão de Inventário
Os projetos de gerenciamento de estoque planejam, armazenam, movem e contabilizam suprimentos, materiais e produtos disponíveis. A disponibilidade de estoque é um dos aspectos mais importantes do serviço ao cliente, e os custos de estoque são uma das entradas mais importantes no balanço patrimonial de qualquer pequena empresa. Pode ser difícil alcançar o equilíbrio certo entre evitar a falta de estoque e carregar um excedente. Carregar muito estoque desperdiça recursos, enquanto carregar muito pouco cria o risco de não ser capaz de atender aos pedidos e garantir a satisfação do cliente.