Compartilhar informações financeiras com os funcionários pode produzir resultados dramáticos, de acordo com Laura Lorber, redatora do The Wall Street Journal. Quando os funcionários sabem como está o desempenho do negócio e entendem como suas contribuições podem influenciar os resultados financeiros, a motivação e o desempenho individual podem melhorar significativamente. A introdução dessa prática - conhecida como gerenciamento transparente - pode ser menos problemática para uma pequena empresa, onde as mudanças na cultura são mais fáceis de gerenciar, sugere Lorber. No entanto, embora os proponentes do gerenciamento transparente, incluindo John Case da Inc.com, citem inúmeras histórias de sucesso, alguns proprietários de pequenas empresas percebem que os riscos envolvidos no compartilhamento regular de informações de desempenho superam em muito os benefícios.
Ansiedade
Demonstrações financeiras complexas representam um desafio para funcionários não treinados. As pessoas podem ficar ansiosas ao se depararem com novos documentos e conceitos. Para superar isso, divulgue as informações pessoalmente em um ambiente descontraído e apresente os dados em segmentos pequenos e claros. Por exemplo, considere discutir o lucro por unidade de venda em oposição aos lucros departamentais ou da empresa e explique como os diferentes custos afetam os resultados financeiros. Depois que os funcionários compreenderem um conceito financeiro, introduza dados adicionais ou mais complexos.
Insatisfação
Quando têm a oportunidade de visualizar as informações comerciais de negócios, os funcionários podem ficar insatisfeitos com seus pacotes de remuneração, geralmente se perguntando como uma empresa que gera lucros consideráveis pode justificar pagar-lhes tão pouco. Se os detalhes do salário forem divulgados como parte de uma abordagem transparente, isso pode alimentar ainda mais consternação. Em entrevista ao Inc.com, Wayne Rivers, presidente do Family Business Institute, diz que não é necessário compartilhar todas as informações financeiras com os funcionários e sugere reter as informações sobre salários e focar no balanço patrimonial e na posição patrimonial em oposição à renda demonstração. No entanto, é provável que os funcionários tenham curiosidade sobre os números da receita e você pode optar por apresentar destaques ou informações resumidas. Para neutralizar a percepção equivocada do funcionário de que uma parte substancial de cada venda é puro lucro para a empresa, destaque a diferença entre as margens bruta e líquida, identifique despesas e despesas gerais significativas e explique que você deve reservar somas para tributação, bem como investimentos futuros na empresa .
Desmotivação
Como proprietário de uma empresa, você pode se preocupar com o fato de que compartilhar números nada brilhantes desestabilize e desmotive os funcionários, possivelmente resultando em demissão em massa. Ajude seus funcionários a ver as informações no contexto, discutindo o desempenho anterior, tendências do setor e fatores econômicos. Explique por que a empresa está apresentando baixo desempenho e demonstre como e onde melhorias podem ser feitas. Incentive as sugestões dos funcionários e ouça suas ideias. Munidos de informações financeiras relevantes, os funcionários têm maior probabilidade de tomar decisões adequadas. Por exemplo, seus vendedores estarão menos inclinados a oferecer grandes descontos se souberem que as margens de negócios estão sob pressão. Um funcionário que pode ver que você está tomando medidas para remediar a situação - e, o que é mais importante, a parte que ele deve desempenhar no processo - terá maior probabilidade de permanecer por perto.
Vazamentos de informação
Muitos proprietários de empresas que estão considerando uma abordagem de livro aberto temem que os funcionários possam distribuir informações financeiras para concorrentes, fornecedores ou clientes, especialmente nesta era de redes sociais e comunicação online. Em um artigo para o Chartered Management Institute, a consultora de negócios e escritora Joy Maitland sugere que o compartilhamento de informações e o envolvimento podem ajudar a promover a confiança entre os funcionários e seu empregador. Com o surgimento da confiança, as violações da confidencialidade diminuirão, mas o proprietário de uma empresa nunca pode eliminar totalmente o risco. Ao decidir se deve ou não compartilhar dados, avalie até que ponto cada informação pode prejudicar seu negócio se colocada em mãos erradas. Você provavelmente determinará que muitos dos dados seriam de interesse ou valor limitado para terceiros. No entanto, você pode decidir reter informações que sejam muito sensíveis para serem divulgadas ou apresentar fatos relevantes apenas em forma de resumo.
Medos de Gestão
A decisão de disponibilizar certas informações financeiras a todos os funcionários pode enervar aqueles que já têm acesso aos dados. Os gerentes de linha e os especialistas financeiros podem temer que seu poder diminua como resultado de uma abordagem transparente e se sentirem mal equipados para responder às perguntas inevitáveis ou lidar com quaisquer questões motivacionais que surjam. Para aliviar essas preocupações, envolva as equipes de gerenciamento e finanças no processo de planejamento. Discuta as informações a serem compartilhadas, como devem ser apresentadas e como sua distribuição pode impactar os negócios e as pessoas envolvidas. Ofereça treinamento e suporte adequados. De maneira crítica, certifique-se de que todos os envolvidos aceitem o conceito antes do início da primeira rodada de compartilhamento de informações.
Considerações
A prática de compartilhar informações financeiras com os funcionários não é para todas as empresas - ou para todos os proprietários de empresas. O processo requer planejamento meticuloso e gerenciamento cuidadoso em todas as fases. Por melhor que você planeje minimizar os riscos envolvidos, a abordagem transparente pode ser prejudicial para a empresa, sua força de trabalho ou ambos. Um estudo realizado pelo National Center for Employee Ownership revelou que as empresas que adotaram a abordagem de contabilidade aberta viram as vendas anuais aumentarem a taxas que excederam o crescimento normalmente esperado em 1 a 2 por cento. No entanto, alguns proprietários de empresas não relatam nenhum benefício financeiro tangível e outros sugerem que os funcionários usaram informações compartilhadas contra eles. Antes de decidir se o compartilhamento de informações financeiras é certo para o seu negócio, pondere cuidadosamente os prós e os contras, analise as opiniões gerenciais e converse com outros proprietários de empresas que tenham experiência com a técnica do livro aberto.