Relações públicas é a forma como uma empresa interage com o público, mantém laços com sua comunidade e fornece informações importantes sobre a empresa aos consumidores e outras partes interessadas. Uma pequena empresa precisa ser adepta da prática de relações públicas e evitar olhar para as práticas de relações públicas apenas como meio de reagir a um escândalo. Praticar relações públicas significa seguir os princípios básicos que desenvolvem uma reputação positiva para sua empresa no mercado.
Engano
Nunca engane o público com qualquer informação que você divulgar. Uma mentira será descoberta e a conseqüência do engano pode ser pior do que o problema que você estava tentando encobrir. Apresente os fatos de uma forma que lance o máximo de luz positiva possível sobre sua empresa.
Información de contacto
Todo material de relações públicas enviado pela sua empresa deve conter informações de contato, incluindo nome de contato, número de telefone, endereço de e-mail e endereço para correspondência. Dê ao público a chance de acompanhar as informações que você divulgou e à mídia a chance de apresentar mais informações se eles acharem a história interessante.
Informação Alvo
Usar um serviço de distribuição de comunicados à imprensa pode custar dinheiro e tornar o processo de divulgação de informações ao público uma proposta cara. Antes de divulgar informações, direcione-se ao público que você acha que teria maior interesse em seu comunicado à imprensa ou dados de marketing.
fotografias
Um comunicado de imprensa bem escrito pode ajudar o público a entender o que você está tentando apresentar. Incluir uma imagem pertinente em seu comunicado à imprensa pode dar ao público uma imagem visual que dará ênfase à sua mensagem ou esclarecerá qualquer confusão potencial que sua mensagem possa causar.
Relações com a Mídia
Os melhores aliados de um profissional de relações públicas são os jornalistas. Boas relações com a mídia não só farão com que seus press releases sejam impressos em locais onde o público os verá, mas também resultarão em entrevistas pessoais que darão ainda mais visibilidade à sua empresa.
Ferramentas
Compreenda todas as ferramentas de relações públicas à sua disposição e saiba como usá-las. Comunicados à imprensa, discursos, entrevistas pessoais, seminários, transmissões pela web e malas diretas são apenas algumas das ferramentas que um profissional de relações públicas pode usar para atingir o público-alvo.
Cronometragem
Algumas peças de relações públicas podem ser agendadas para lançamento com bastante antecedência. Por exemplo, o anúncio de um novo produto é algo que um profissional de relações públicas pode coordenar com o grupo de marketing para acertar o momento. Mas um grupo de relações públicas também deve estar preparado para divulgar informações importantes em qualquer momento, para coincidir com um escândalo ou emergência corporativa.
Disponibilidade
Os repórteres não podem confirmar as informações a tempo de cumprir os prazos de impressão se você não estiver disponível o tempo todo. A disponibilidade é crítica para um profissional de relações públicas, e isso significa fornecer todas as suas informações de contato à mídia e permanecer à disposição o tempo todo.
Fique ativo
Sua empresa não deve esperar minutos para apresentar materiais de relações públicas. Você deve permanecer ativo na busca de novas maneiras de levar informações ao consumidor ou à mídia. Esteja disponível para palestras e seminários, e torne-se um membro ativo em organizações profissionais e cívicas.
Verificando os fatos
Nunca libere informações até que tenham sido completamente verificadas quanto à precisão. Desenvolva um sistema de verificação de fatos para comunicados à imprensa e todos os materiais de relações públicas que levará as informações a todas as partes pertinentes para assinar antes de serem tornadas públicas.