Assim como com qualquer tecnologia, o e-mail pode ter seus problemas. Às vezes, um e-mail antigo pode se recusar a excluir, atrapalhando a organização de sua caixa de entrada. Você pode se livrar desse e-mail teimoso de algumas maneiras diferentes, dependendo do tipo de sistema de entrega de e-mail - IMAP ou POP3 - o Outlook está configurado para usar em suas contas de e-mail.
Use o cliente de e-mail offline (POP3)
Se o Outlook se recusar a excluir um e-mail, pode estar tendo problemas para concluir a solicitação. Isso às vezes pode ser corrigido excluindo o e-mail enquanto o Outlook está no modo offline. Clique no ícone "Trabalhar Offline" para desconectar o Outlook da Internet e tente excluir o e-mail novamente. Se o e-mail for excluído corretamente sem erros, você pode reconectar o Outlook e continuar trabalhando.
Reimportar arquivo PST (POP3)
Todos os dados do Outlook são armazenados em arquivos de dados do Outlook ou em arquivos .pst. Você pode tentar usar isso a seu favor, exportando seus dados do Outlook, recriando sua conta e, em seguida, importando o .pst que acabou de exportar. Tente excluir o e-mail que está causando problemas e, em seguida, exporte o arquivo .pst - clique em "Arquivo", "Opções" e em "Avançado". Clique em "Exportar" na categoria "Exportar", clique em "Exportar para um arquivo" e selecione "Arquivo de dados do Outlook (.pst)". Salve o arquivo na sua área de trabalho. Acesse as configurações de conta do Outlook para remover sua conta atual e, em seguida, basta adicioná-la de volta com as mesmas configurações de antes. Assim que sua conta de e-mail for criada com sucesso, clique em "Arquivo", "Abrir" e selecione "Importar" para selecionar o arquivo .pst que você acabou de salvar. Todos os seus e-mails e dados ainda estarão lá, com a possível exceção do e-mail que você queria que fosse removido.
Use a caixa de entrada do navegador (IMAP)
Às vezes, você pode contornar os problemas do cliente acessando sua caixa de entrada por meio do navegador da Web em vez de usar o Outlook. Feche o Outlook e acesse sua caixa de entrada online. Se o e-mail for antigo o suficiente e seu e-mail estiver desordenado, use o recurso de pesquisa da sua caixa de entrada para localizá-lo. Depois de excluí-lo, saia e abra o Outlook novamente. Pode ser necessário sincronizar novamente manualmente para que o e-mail antigo desapareça.
Desativar Firewall Temporariamente
Se você estiver executando um firewall em seu computador - especialmente se você instalou um recentemente - há uma chance de que o firewall possa estar interferindo na comunicação do Outlook. Encerre o Outlook e, em seguida, encerre ou desative o firewall. Abra o Outlook novamente e tente excluir seu e-mail. Se funcionar, provavelmente o problema é seu firewall. Isso pode ser corrigido ajustando as configurações do firewall para as permissões do Outlook, mas tome cuidado para não fazer o firewall e antivírus ignorar o Outlook completamente; é importante que seu software de segurança monitore ativamente os e-mails recebidos, para garantir.