Uma empresa de nicho é um negócio que se concentra em um tipo específico de produto dentro de um segmento de mercado específico. Embora muitas empresas comecem como empresas de nicho com especializações estreitamente definidas, apenas algumas permanecem como empresas de nicho à medida que crescem. Outros se ramificam e expandem suas ofertas. No entanto, as empresas de nicho perpétuas têm certas vantagens importantes sobre negócios maiores ou mais diversificados.
Vantagens de marketing
Uma área em que as empresas de nicho têm vantagens naturais é o campo do marketing. O marketing de nicho é o processo de direcionamento a um grupo específico de consumidores. As empresas de nicho se concentram em nichos de mercado com o entendimento de que isso exclui um grande número de consumidores. No entanto, são os consumidores desse nicho de mercado que têm maior probabilidade de comprar os produtos ou serviços da empresa. Ao segmentar mercados e focar em dados demográficos selecionados, as empresas de nicho podem reduzir seus orçamentos de marketing. Por exemplo, uma empresa de nicho que vende apenas seguro de vida pode anunciar para aposentados na televisão durante o dia quando as taxas de publicidade são mais baixas, enquanto uma empresa de serviços financeiros em geral pode precisar comprar anúncios mais caros durante o horário nobre para atrair seguro de automóveis mais jovem, poupança para faculdade e hipoteca clientes.
Foco Singular
Em termos de definição de uma estratégia de negócios, uma empresa de nicho pode permanecer focada em sua área de especialização. Uma vez que a empresa opta por permanecer um nicho em vez de espalhar suas ofertas, os líderes de negócios podem traçar planos de curto e longo prazo para atingir objetivos claros. Por exemplo, uma empresa de nicho que fabrica tacos de beisebol pode investir em contratos com fornecedores de madeira serrada e instalações de manufatura, enquanto um fabricante de artigos esportivos em geral pode precisar trabalhar para dividir estrategicamente seus recursos entre diversos fornecedores, fábricas e projetos de desenvolvimento de novos produtos.
Ouvindo os clientes
Cada empresa dedica recursos para solicitar feedback do cliente e trabalhar para atender às demandas dos clientes. É mais provável que uma empresa de nicho receba feedback consistente de seu mercado homogêneo. Isso torna mais fácil para empresas de nicho produzir novos produtos, alterar políticas e gerenciar relações públicas com base no feedback dos clientes. Empresas mais diversificadas podem enfrentar problemas ao tentar generalizar e fazer mudanças que atendam a certas necessidades do cliente, mas diminuem a satisfação de outros.
Experiência e reputação
Com o tempo, uma empresa de nicho pode desenvolver uma reputação por seu trabalho em um determinado campo. Essa reputação permite que uma empresa de nicho se posicione como líder e especialista na área. As empresas de nicho se concentram em fazer uma coisa bem em vez de fazer muitas coisas apenas de forma adequada. Por exemplo, uma empresa de software local pode ser capaz de se descrever como tendo o índice de satisfação do cliente mais alto entre todos os clientes de pequenas empresas em sua região de operação. As empresas de software que visam mercados nacionais de negócios com clientes de todos os tamanhos não podem facilmente fazer tais afirmações ou desenvolver associações claras como as melhores, ou únicas, opções para os clientes.