Seis Sigma

Tanto o TQM quanto o gerenciamento da qualidade total e o Six Sigma são ferramentas testadas pelo tempo para aprimorar a qualidade dos produtos e também dos serviços. Embora existam inúmeras semelhanças, as sutilezas dentro desses sistemas são diferentes. Tradicionalmente, esses sistemas têm sido utilizados por grandes corporações. No entanto, as pequenas empresas podem aplicar … Ler mais