Um perfil de cliente do mercado-alvo identifica o cliente com maior probabilidade de comprar seu produto ou serviço. Enquanto algumas empresas criam produtos em torno do perfil do cliente, outras identificam o perfil do cliente assim que as estratégias de marketing são desenvolvidas. O perfil do cliente-alvo identifica características, comportamentos e atitudes compartilhados dos clientes-alvo, e esse conhecimento é usado na criação de materiais de marketing e promoções cativantes. Ter um perfil de cliente-alvo sólido e adequado pode aumentar os lucros da sua empresa porque as pessoas necessitadas estão comprando os produtos ou serviços.
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Defina quem é seu cliente-alvo com base em quem compraria os produtos ou serviços da empresa. Identifique a faixa etária, gênero e ocupação comuns para obter uma persona genérica. Limite a persona genérica adicionando uma localização geral, estado civil, nível de renda, nível de educação comum e nacionalidade.
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Identifique por que esses clientes-alvo agem dessa forma com base no perfil de persona criado na etapa anterior. Por exemplo, identifique por que esse cliente-alvo sempre compra o produto mais barato ou por que ele investe nos produtos mais novos do mercado. Esta etapa permite que você identifique os hábitos de compra do cliente.
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Analise com que frequência o cliente-alvo usa as mídias sociais para encontrar produtos e se comunicar com pessoas, como Facebook, Twitter, StumbleUpon e MySpace. As pessoas costumam usar as mídias sociais para encontrar novos produtos e artigos, para que você possa aprender sobre seus hábitos de navegação e comportamento online. Isso é útil, pois o marketing e a publicidade costumam acontecer em sites de mídia social.
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Crie suas campanhas de marketing com base em sua persona-alvo. Por exemplo, uma mala de negócios moderna e de alto preço projetada para advogados, empresários e executivos requer um comprador-alvo específico. Nesse caso, seu perfil de cliente-alvo pode ser solteiro ou casado, residente no centro da cidade, ter entre 25 e 40 anos de idade, ter boa escolaridade e um emprego bem remunerado. O produto pode agradar a qualquer nacionalidade, apesar de ter sido criado com uma personalidade ocidental em mente. Esse cliente pode estar disposto a pagar o preço mais alto por um produto de alta qualidade e investir em malas modernas e da moda.