O eBay Resolution Center é uma interface online para ajudar compradores e vendedores a relatar e resolver conflitos, como não receber um item e não receber o pagamento por um item. O sistema é usado como último recurso quando os membros do eBay não conseguem chegar a uma solução entre si. O Centro permite que você abra um caso que inicia a mediação do eBay entre você e seu comprador ou vendedor. Acesse o Centro no site do eBay.
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Visite o site do eBay e clique em “entrar” para acessar sua conta. O Centro de Resolução usa as informações de sua conta para facilitar sua solicitação, como permitir que você selecione uma transação específica.
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Passe o mouse em “Suporte ao cliente” no canto superior direito da página e clique em “Centro de resolução”.
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Selecione a opção que se ajusta à sua situação. Por exemplo, “Comprei um item” “Ainda não o recebi”. Clique em “Continuar”.
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Selecione a transação em questão e clique em “Continuar”. Continue o processo com base nas especificações do seu caso. Assim que o caso for aberto, você pode retornar ao Centro de Resolução para visualizar o status do caso, por exemplo "informações recebidas", "aguardando sua resposta" e "cancelado", bem como detalhes específicos sobre as ações tomadas, se houver.