Problemas de impressão produzem dores de cabeça. Eles podem consumir um dia útil para solucionar problemas e resolver, deixando você não mais perto da impressão de que precisa do que quando seu hardware começou a apresentar problemas. Descobrir por onde começar o diagnóstico pode ser um desafio, especialmente quando a impressora se recusa a responder e o computador não consegue detectá-la. Para rastrear a origem desses tipos de sintomas, observe atentamente a impressora, o computador e tudo o que existe entre as duas peças de hardware.
Status
Uma impressora que está desligada ou não terminou o aquecimento permanece off-line e, portanto, invisível para o seu computador. Se você tentar enviar trabalhos de impressão para o dispositivo, poderá ver uma mensagem de erro indicando que a impressora permanece indisponível. Da mesma forma, se a impressora passar para o modo off-line porque está sem papel, tinta ou toner, o computador não consegue se comunicar com ela. Para verificar o status do dispositivo e corrigir quaisquer problemas que impeçam a impressora de responder aos trabalhos de impressão, verifique se há mensagens de erro ou indicadores off-line no painel frontal.
Cabo
Quer a sua impressora se conecte ao seu computador ou rede por meio de um cabo USB ou Ethernet, o seu sistema pode se comunicar com o hardware periférico apenas se a própria conexão funcionar corretamente. Os cabos parecem partes resistentes e de baixa tecnologia da lista de itens necessários para a estabilidade do computador, mas se forem danificados, podem apresentar uma lista de comportamentos inesperados, problemas e sintomas que podem ser difíceis de rastrear até a fonte. Quando o computador não vê a impressora, verifique se as conexões estão corretas e substitua por um novo cabo para descartar o antigo como o local do problema.
Interferência sem fio
Se sua mesa fica próxima a uma sala de descanso ou se seu escritório usa telefones sem fio, a conexão da impressora em rede sem fio pode ser vítima de interferências. Os telefones sem fio que operam a 2.4 GHz funcionam na mesma parte do espectro de frequência que sua impressora, competindo pelo acesso a um sinal que não pode acomodar ambos. Os fornos de microondas também interferem notoriamente nos sinais dos dispositivos sem fio. A distância pode resolver o problema do forno de microondas. Mudar para um sistema de telefone sem fio que usa uma frequência mais alta pode eliminar o hardware de telecomunicações como fonte de interferência.
Driver de impressora
Junto com a conexão física ou sem fio entre o computador e a impressora, o processo de saída depende do software para permitir que as duas peças de hardware cooperem entre si. Os drivers de impressora suportam todas as funções especiais que seu dispositivo fornece, aceitam os dados armazenados em spool de seus aplicativos para a fila de impressão do sistema operacional - e só funcionam corretamente se suportarem o hardware, sistema operacional e versão que você usa. Se você tentar usar um driver muito antigo ou muito novo para corresponder ao resto do sistema, ou um que não esteja funcionando corretamente devido a arquivos corrompidos, o processo de impressão pode falhar completamente. Verifique se a versão de driver apropriada pode ser baixada e instalada no site do fabricante da impressora.