A cadeia de valor do varejo define uma série de ações que permitem às empresas vender seus produtos aos clientes. Cada ação na cadeia agrega uma porção de valor a todo o processo. As quatro etapas da cadeia de valor do varejo são a criação do produto, o armazenamento do estoque, a distribuição da mercadoria e a disponibilização do produto ao consumidor. As pequenas empresas que participam da cadeia de valor do varejo devem estar atentas ao funcionamento de cada um desses processos.
Desenvolvendo o Produto
Antes que uma empresa possa vender um produto, o produto deve existir como um item vendável. As empresas podem usar seus próprios recursos para criar esses produtos ou podem receber matérias-primas de outras fontes. As empresas de manufatura empregam trabalhadores no chão de fábrica para montar o componente para muitos tipos de produtos. Os programadores de computador escrevem milhares de linhas de código para criar um produto de software para PC ou aplicativo de smartphone para um estúdio de desenvolvimento.
Gerenciando Inventário
Depois que o fabricante cria quantidades suficientes de um produto, a empresa deve armazenar esses itens até que estejam prontos para a próxima etapa. O pessoal do armazém rastreia os itens de estoque conforme eles chegam, conta-os à medida que são armazenados e os prepara para distribuição a vários pontos de venda. As câmaras frigoríficas preservam a carne, os laticínios e outros produtos de origem animal antes de serem enviados aos supermercados. Os discos rígidos em servidores de Internet armazenam músicas, filmes, jogos e software para os clientes baixarem.
Distribuindo estoque
Os distribuidores são responsáveis por mover as mercadorias dos depósitos para os pontos de venda. Os distribuidores devem entregar os produtos no prazo, dentro do orçamento e sem danos. Roupas sazonais, como shorts de verão, roupas de Halloween e casacos de inverno, devem ser entregues a tempo de atender à demanda do cliente. Os servidores de varejo online devem ser mantidos para garantir que os itens estejam disponíveis e que a conexão possa lidar com dias de compras de alto tráfego, como a segunda-feira após o Dia de Ação de Graças, sem perda de velocidade de transmissão.
Preenchimento de prateleiras de lojas
Quando os varejistas recebem os itens, eles devem disponibilizá-los aos compradores. Eles devem determinar se possuem os itens corretos em quantidades que atenderão à demanda do cliente. Se eles tiverem poucos itens ou uma seleção limitada, os itens se esgotarão rapidamente e os clientes que chegarem mais tarde encontrarão prateleiras vazias. Se os varejistas venderem muitos itens para atender à demanda do cliente, esses itens permanecerão na prateleira e não serão convertidos na receita que cada elo da cadeia de valor do varejo exige.