A iTunes Store permite que os usuários comprem aplicativos, livros, músicas e outras mídias com um único toque ou clique, se eles estiverem conectados. Infelizmente, isso significa que, a menos que você tenha ajustado as configurações de sua conta para solicitar uma senha a cada compra, às vezes você pode comprar acidentalmente um item que realmente não deseja. Os termos de serviço da iTunes Store afirmam que todas as vendas são finais e não reembolsáveis, mas você ainda pode relatar um problema com uma compra e a Apple ainda pode emitir um reembolso a critério de seus representantes de atendimento ao cliente.
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Abra o recibo de e-mail para a compra do item na loja iTunes em seu cliente de e-mail preferido.
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Clique no link "Informar um problema" no recibo. Uma janela pop-up é aberta para permitir que você relate um problema com a transação.
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Selecione o problema que você teve com a transação no menu suspenso. Se você não pretendia fazer a compra, selecione "Comprei este aplicativo inadvertidamente".
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Adicione comentários, detalhes e uma explicação de por que você deseja um reembolso de sua compra no campo "Comentários".
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Clique em "Enviar" para fechar a janela pop-up e enviar sua solicitação de reembolso para a loja do iTunes.
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Verifique o e-mail associado à sua conta do iTunes para ver a resposta à sua solicitação de reembolso. Normalmente, um representante do atendimento ao cliente da Apple responde dentro de um a três dias úteis.