Uma análise das necessidades organizacionais ajuda você a comparar as habilidades atuais em sua empresa com as habilidades de que você precisa para atender aos objetivos de negócios futuros. Se, por exemplo, você deseja entrar em um mercado que exige altos níveis de serviço pós-venda, deve garantir que tem pessoas com as habilidades para prestar o serviço. A análise de necessidades destaca quaisquer lacunas em suas habilidades, permitindo que você planeje um programa de treinamento ou recrutamento.
Perfil de habilidades
Os registros de pessoal de sua empresa fornecem informações sobre as habilidades e qualificações de seus funcionários. Ao revisar os registros, você pode construir um perfil das habilidades atuais. Você também deve tornar uma prática capturar o conhecimento dos funcionários. Peça aos funcionários que registrem técnicas e dicas que eles acham que representam as melhores práticas para seus trabalhos. As informações que eles fornecem fazem parte da sua base de habilidades.
Planos de Negócios
Para identificar suas necessidades organizacionais futuras, reveja seus planos de negócios. Se você está planejando lançar novos produtos, precisará de pessoas com habilidades para desenvolvê-los, fabricá-los, comercializá-los e apoiá-los. Você pode estar planejando expandir seus negócios trabalhando com distribuidores em vez de vender diretamente aos clientes. Sua equipe de vendas exigirá novas habilidades na seleção, treinamento e gerenciamento de distribuidores.
Ambiente de Negócios
A análise das necessidades organizacionais também deve levar em consideração o ambiente externo de negócios. A revisão dos relatórios de sua equipe de vendas sobre visitas de clientes fornece uma visão sobre quaisquer mudanças nas necessidades do cliente que exijam novas habilidades ou recursos. Se as mudanças no ambiente regulatório afetarem sua empresa, verifique se você pode cumprir. Se, por exemplo, você tiver que cumprir um padrão de qualidade do setor para continuar fornecendo um cliente importante, analise a documentação publicada para identificar as etapas que você precisa realizar para obter o credenciamento.
referência
Para ter sucesso no mercado, sua empresa deve superar os concorrentes. Comparar suas habilidades e recursos com os de seus concorrentes é uma parte importante da análise de suas necessidades. Consulte as páginas de informações da empresa nos sites de seus concorrentes para avaliar fatores como número de funcionários, credenciamentos de qualidade e perfis da equipe de gerenciamento. Essas informações o ajudam a criar um benchmark que pode ser usado para avaliar suas habilidades e recursos e identificar lacunas onde você acha que os concorrentes têm uma vantagem.
Consultar
Perguntar a seus funcionários as opiniões deles sobre as necessidades da empresa fornece uma visão útil sobre fatores que você pode não ter considerado em sua análise de necessidades. Os funcionários que lidam com clientes podem destacar problemas como atrasos no processamento de pedidos que estão afetando os níveis de satisfação do cliente. Os funcionários que trabalham na linha de produção estarão cientes dos problemas que afetam a qualidade ou os prazos de entrega, dando a você uma visão dos problemas que você precisa resolver para melhorar sua competitividade.