Benchmarking é o processo de comparar o que sua empresa está fazendo com o que a empresa de melhor desempenho em seu setor está fazendo. O benchmarking de processos, um dos três tipos de benchmarking, compara os processos operacionais. O benchmarking de desempenho compara linhas de produtos, marketing e vendas para determinar como aumentar as receitas. São mais de curto prazo em seu escopo e produzem resultados rápidos. O benchmarking estratégico tem uma visão de longo prazo da direção da empresa em relação às estratégias futuras das empresas concorrentes.
Método
O benchmarking envolve cinco etapas. A primeira é identificar o objeto do seu projeto de benchmarking. Grandes assuntos gerais são menos apropriados para um estudo de benchmarking do que procedimentos ou conceitos isolados. Em seguida, identifique uma empresa que se destaque no procedimento ou conceito específico que você está estudando. Em seguida, estude essa empresa. A quarta etapa é a análise das informações que você recebeu, observando os procedimentos da outra empresa. Na etapa final, você aplica o que aprendeu à sua empresa.
Pesquisa
O benchmarking estratégico analisa o que outras empresas estão fazendo em termos de capacidades de alta administração, iniciativas estratégicas, desenvolvimento de produtos competitivos e outras qualidades e processos de longo prazo que se mostraram bem-sucedidos. Determinar o que uma empresa está fazendo estrategicamente é às vezes mais fácil do que tentar aprender como eles gerenciam procedimentos individuais. As capacidades da alta administração costumam ser evidentes nas operações da empresa. Líderes experientes em termos de tecnologia tendem a implementar processos ricos em tecnologia. A direção estratégica pode ser encontrada nos relatórios anuais, se a empresa for de capital aberto. Selecionar uma empresa para estudar que não seja um concorrente direto torna mais fácil abordar a administração e pedir conselhos e informações sobre como a empresa construiu seu sucesso.
Análise
O processo de análise é como a reengenharia de um produto para descobrir como ele é feito e comparar o que você encontra com um produto semelhante feito por sua empresa. Você encontrará certas vantagens e certas falhas em ambos os lados da comparação, e algumas das boas qualidades do produto concorrente podem se revelar impraticáveis em seu processo de fabricação. A compreensão de como funciona um produto concorrente certamente afetará o modo como sua empresa projeta e fabrica produtos futuros. O mesmo se aplica à estratégia de negócios.
Inscrição
Para uma pequena empresa, um projeto completo de benchmarking estratégico pode levar muito tempo e envolver muitas pessoas-chave. Uma boa maneira de aproximar o benchmarking estratégico é estudar um processo de gerenciamento como o Seis Sigma e, em seguida, aplicar a análise SWOT a cada área da empresa que você gostaria de melhorar. A análise SWOT é o processo de identificação dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças apresentadas por uma estratégia, decisão ou desempenho do gerente. A chave é implementar suas descobertas e não desperdiçar seu tempo e esforço porque você não segue com a aplicação de seu conhecimento.